Kaufabruch durch Verkäufer, aber keine Rückerstattung

[monik1982]

Hallo,

ich habe vor 2 Wochen  einen Artikel gekauft und gleich überwiesen (Paypal wurde leider nicht angeboten).

Der Verkäufer hat aber vor 1 Woche einen Kaufabbruch eingeleitet und angeblich hat er auch vor 1 Woche die Rücküberweisung schon veranlasst. Bei mir ist aber nichts angekommen...

Jetzt wollte ich fragen wegen Kaufabbruchs über Ebay:

Da ja der Verkäufer den Abbruch eingeleitet hat, habe ic von Ebay eine Mail bekommen mit dem Link zum Kaufabbruch: Wenn ich diesen Kaufabbruch jetzt machen will, dann habe ich nur die Möglichkeit auf die Frage "Haben Sie diesen Kauf bezahlt und eine Rückerstattung erhalten?" folgendes zu bestätigen:

-Ich habe diesen Kauf nicht bezahlt

-Ich habe diesen Kauf bezahlt und eine Rückerstattung erhalten

Aber ich habe den Kauf BEZAHLT und KEINE Rückerstattung erhalten. Diese Möglichkeit kann ich nicht auswählen... Das Problem ist jetzt aber, dass wenn ich innerhalb von 10 Tagen nicht auf diesen Kaufabbruch reagiere, der Kaufabbruch abgeschlossen ist.

Ich kann auch keinen Fall eröffnen, weil ja der Kaufabbruch eingeleitet ist und nach den 10 Tagen ist der Kaufabbruch abgeschlossen und ich kann gar nix mehr machen.

Das kann doch nicht sein??? Bin um Hilfe sehr dankbar.

[benediktxvii*]

Hallo @monik1982

die Kontaktdaten des Vk, findest du in der Glückwunschmail zum Kauf

versuch es mal auf direktem Weg