Kein Geld zurück von DHL Versandetikett ,Finger weg.

[deutscher-michel]

Habe einen Artikel bei Ebay geakuft und wollte ihn dann wieder zurückgeben.

Also Rückgabe beantragt und Versandetikettdirekt bei DHL gedruckt und mit paypal bezahlt.

Dann stellte sich heraus das ich den Artikel doch benötige , Verkäufer angeschrieben und  Rückgabe beantragt.

Es kam einen Mail von DHL das das Etikett gekauft ist mit einem Link " Etikett stornieren" also schnell da drauf geklickt

wird man weiter geleitet zu mein Ebay Versandetiketten aber die Nummer taucht nicht au,f alles nachgeschaut.

Also auf die Email von DHL Versandetikett geklickt und und eine Stornierung beantragt .Ohne Erflolg es wurde an Ebay verwiesen

obwohl die Zahlung an DHL ging per paypal.Auch ein persönliches Gespräch des unfreundlichen Kundenberater brachte nichts.

Also bei Ebay angerufen doch die verwiesen an  DHL ,sie hätten damit nichts zu tun und es tät Ihnen leid. TOLL.

Ich sollte einen Fall bei Paypal eröffnen war die Empfehlung .Da habe ich lieber auch vorher angerufen und die sagten mir

das DHL vom Käuferschutz ausgenommen ist. RICHTIG KLASSE !!!!!

ALSO GELD WEG , ICH WERDE NIE WIEDER EIN PAKET MIT DHL VERSENDEN DAS IST SICHER.

[warenallerart2017-3]

Bei solch einem "Hin-und-Her" ist das auch gut so.

1. Kaufen

2. Zurückgeben

3. Etikett kaufen

4. Wieder Stornieren

Hättest Du das hier gemacht, wäre alles Gut :   https://www.paypal.com/at/webapps/mpp/refunded-returns

[*catdog64*]

>> Hättest Du das hier gemacht, wäre alles Gut : https://www.paypal.com/at/webapps/mpp/refunded-returns <<

Und was hätte das in diesem Fall bringen sollen?

Der Artikel wurde doch nicht zurückgeschickt.

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns/terms-and-conditions

[katzenjogi]

Es stimmt schon dass der Artikel nicht zurückgeschickt wurde, aber da hätte der TE zumindest nicht das Rücksendeetikett selber kaufen müssen.....

[*catdog64*]

Nicht?

Zitat:

Welche Dokumente muss ich meinem Antrag auf Erstattung beilegen?

Neben dem vollständig ausgefüllten Erstattungsformular benötigen wir einen geeigneten Beleg, der nachweist, dass Sie Rücksendekosten bezahlt haben, wie Sie diese bezahlt haben und aus dem eindeutig hervorgeht, welcher Betrag Ihnen erstattet werden soll.

[katzenjogi]

Ja, aber die werden einem dann ja erstattet. Soweit ich das überblicken kann, steht dort nicht, dass der Artikel dann auch tatsächlich zurückgeschickt werden muss..... 😉

Allerdings muss ich auch zugeben, dass ich mich dem Thema nie wirklich gewidmet habe, ich habe es persönlich auch nicht für mich aktiviert, da ich mir eigentlich immer sehr reiflich überlege, was ich kaufe. Und wenn der Artikel von der Beschreibung abweicht - und damit eine Reklamation vorliegt, ist der VK eh verpflichtet, auch den Rückversand zu tragen. Da brauche ich PayPal nicht....

[*catdog64*]

Servus @katzenjogi ,

ich zitiere nochmal aus den verlinkten Nutzungsbedingungen, obwohl eigentlich klar sein müßte, dass eine Erstattung vom tatsächlichen Rückversand abhängt.

>> A) Wenn Sie die Rücksendekosten direkt am Postschalter oder bei einem Kurier bezahlt haben, senden Sie uns bitte einen Einlieferungsbeleg der Post oder des Versandunternehmens, aus dem die Rücksendekosten hervorgehen, sowie ein Dokument, das nachweist, dass Sie die Rücksendung an den Verkäufer gesendet haben. Das können zum Beispiel Belege oder auch ein Foto der Retourensendung sein, auf dem die Empfängeradresse gut lesbar ist. <<

[katzenjogi]

Naja, bei PayPal ist eigentlich nicht alles klar und logisch. Aber in diesem Fall hast Du zweifelsohne Recht.