Kosten für Annahmeverweigerung

[aschebergerin]

Hallo,

habe wegen Falschbestellung bei einem Artikel die Annahme verweigert und der Verkäufer will mir nun von der Rückerstattung (123€) 9,90 € abziehen da DHL angeblich so viel dafür berechnet. Ist das normal?

LG

[moebel-halser]

Hallo @aschebergerin ,

die Rückversandgebühr bei DHL beträgt 4 Euro netto. Das gilt aber nur für gewerbliche Verkäufer.

Meine Meinung und keine Rechtsberatung:

Grundsätzlich erklärt die Annahmeverweigerung noch keinen Widerruf, sondern stellt erst mal einen Annahmeverzug dar.

Die daraus entstehenden Schäden wären zu begleichen. Also der Hin- und der Rückversand. Da der Hinversand aber bereits im Artikelpreis enthalten ist, kann der so nicht zum Abzug gebracht werden. Ein erneuter Hinversand wäre aber zu begleichen.

Der Schaden wäre also die 4 Euro netto.

Bei einem (dann anschließenden) Widerruf werden hier oft die Rückversandkosten dem Kunden auferlegt. Das wären hier also auch die 4 Euro.

Der Artikelpreis (inkl. allem) wäre zu erstatten.

9,90 € halte ich für ungerechtfertigt und auch wenig kundenfreundlich.

Grüße

moebel-halser

[aschebergerin]

Der Händler besteht auf die 9,90€, die Ware wird nicht erneut zugesandt.
Auf die Anforderung des Nachweises, das DHL die 9,90€ verlangt bekam ich dann folgende Antwort:

"wir werden ihnen selbstverständlich eine Rechnung bezüglich der 9,90€ ausstellen.
bitte haben sie Verständnis dafür das wir aufgrund der Datenschutz leider keine Persönliche Dokumente mit nachweise ihnen zu Verfügung stellen können"

Was kann ich nun dagegen tun? Er behält ja nun die Kosten bei der Rückerstattung ein....was auch merkwürdig ist, angeblich wird NUR Montags zurück erstattet.....
LG

[xyz_]

@moebel-halser
9,90 € halte ich für ungerechtfertigt und auch wenig kundenfreundlich.

na ..Du magst das für Kundenunfreundlich halten..das ist nobel von Dir.
Ich denke allerdigns der TE hat gemeint er käme ohne weitere Kosten aus dieser Sache raus.
Wenn man zu träge oder nicht clever genug ist, die Ware erst einmal anzunehmen und dann mit
Widerruf weniger zu bezahlen ist das sein Verschulden.

[moebel-halser]

@xyz_

Ob aschebergerin gedacht hat kostenlos aus der Lieferung zu kommen, können wir nur mutmaßen. Möglich ist es, aber auch nicht verwerflich.
Viele Kunden wissen ja auch gar nicht, dass der Rückversand für gewerbliche Verkäufer dann kostenpflichtig ist.

Juristisch korrekt ist das Berechnen der Rückversandkosten nach separat erfolgtem Widerruf. Und das sind eben 4,76 brutto und nicht 9,90 Euro. Der Hinversand ist nun mal vom Händler zu zahlen und der Rückversand nach korrekter Widerrufsbelehrung vom Käufer. Laut gültiger Widerrufserklärung sind alle erhaltene Zahlungen zu erstatten und keine Entgelte zu berechen. Die Rückversandkosten können dem Kunden durch modifizierte Erklärung auferlegt werden.

Warum es clever sein sollte, das Paket erst anzunehmen, erschließt sich mir nicht. Eventuell für den Händler clever, da sich unter Umständen einige den Widerruf aus Trägheit dann überlegen. Es geht hier aber nur um einen einfachen Widerruf und nicht um eine persönliche Privatfehde.