Hallo zusammen,
ich versuche seit einigen Tagen einem Verkäufer, von dem ich etwas gekauft habe, eine Nachricht zu senden. Dafür wähle ich in der Kaufübersicht bei dem Artikel den Menüpunkt "Verkäufer kontaktieren" als Thema "sonstiges" und gebe dann meinen Text ein. Wenn ich dann auf "Nachricht senden" klicke bekomme ich die Fehlermeldung "Es tut uns leid. Es ist ein Problem aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.". Ich versuche es bereits seit vergangenem Donnerstag. Mit dem Support habe ich auch bereits telefoniert, die Mitarbeiterin war aber komplett überfordert und konnte nicht weiterhelfen. Sie konnte mir lediglich sagen, dass der Händler mich nicht auf eine Sperrliste gesetzt hat und eigentlich meine Nachricht an ihn gesendet werden müsste. Das ist für mich in sofern problematisch, als es sich um einen Garantiefall handelt und ich keine andere Möglichkeit habe mit dem Händler in Kontakt zu treten. Was kann ich machen?
Vielen Dank und schöne Grüße!
