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Päckchen beim Käufer nicht angekommen!?

Ich bin privater Verkäufer und mache eBay Geschäfte noch nicht so lange, doch jetzt sind schon 2 Päckchen beim Käufer angekommen! Verstehe es nicht!  Dadurch sind  natürlich auch die Mängel zum Nachteil!  Wie mache ich es in Zukunft?

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