Paket aus Packstation verschwunden

[*irishcream*]

Hallo zusammen, mir ist ein Paket aus einer Packstation verschwunden. Heißt, der Verkäufer hat das Teil ordnungsgemäß verschickt und es wurde - weil ich nicht zuhause war - mit einer Benachrichtigungskarte im Briefkasten an eine Packstation umgeleitet.

Als ich es zwei Tage später dort abholen wollte, hieß es, das Paket sei bereits abgeholt worden. Was ja - laut DHL - nur mit dieser Karte bzw. den aufgedruckten Daten geht. Fakt ist, die Karte ist vom Briefkasten direkt in meine Wohnung gewandert, die kann niemand anders genommen haben.

Der Nachforschungsauftrag läuft. Leider inzwischen schon seit über 4 Wochen ohne weitere Info von DHL. Ist sowas schon mal jemandem passiert? Danke! 🙂

[2017maha]

---

@*irishcream*  schrieb:

Hallo zusammen, mir ist ein Paket aus einer Packstation verschwunden. Heißt, der Verkäufer hat das Teil ordnungsgemäß verschickt und es wurde - weil ich nicht zuhause war - mit einer Benachrichtigungskarte im Briefkasten an eine Packstation umgeleitet.

Als ich es zwei Tage später dort abholen wollte, hieß es, das Paket sei bereits abgeholt worden. Was ja - laut DHL - nur mit dieser Karte bzw. den aufgedruckten Daten geht. Fakt ist, die Karte ist vom Briefkasten direkt in meine Wohnung gewandert, die kann niemand anders genommen haben.

Der Nachforschungsauftrag läuft. Leider inzwischen schon seit über 4 Wochen ohne weitere Info von DHL. Ist sowas schon mal jemandem passiert? Danke! 🙂

---

@*irishcream*

verstehe ich da jetzt etwas falsch .. oder wurde wirklich an eine Packstation umgeleitet? - 

aber wie kann ein Paket an die "Packstation" umgeleitet werden, wenn KEINE Packstation angegeben ist.

Bist du angemeldet bei einer Packstation?

[fori.0815]

Das gibt's tatsächlich. Empfänger nicht zu Hause, anstatt in der nächsten Filiale einzuliefern wird das Paket in die nächste Packstation eingelegt. Auf die Benachrichtigungskarte wird dann ein Code geklebt, den man an der Packstation einscannen muss, um an das Paket zu kommen.

Ganz ohne als Empfänger bei der Packstation angemeldet zu sein, jemals dort angemeldet gewesen zu sein oder gar die Packstation als Alternativzustellung vereinbart zu haben. Habe das selbst bisher zwei mal erlebt - und war beim ersten Mal auch völlig irritiert 😉

[2017maha]

Ja, richtig.

ABER, dafür brauchst du den Code, ansonsten kann es nicht abgeholt werden, so kenne ich es.

Wenn das Fach dann nicht ordentlich geschlossen wurde, dann kann der "Ableger" in Haftung genommen werden - der ist dafür verantwortlich und der Zusteller / Ableger lässt sich ermitteln.

Das Problem hatte ein Nachbar - das Paket wurde in ein falsches Fach eingelegt.
Der hat Druck gemacht bei DHL - am Ende hat sich alles geklärt.

Etwas sehr eigenartig der Ablauf.

[*irishcream*]

Genau so, zur Abholung braucht man dann den Code auf der Karte oder man kann die Daten an der Packstation manuell eingeben. Aber dazu bräuchte man wenigstens ein Foto der Karte. Läuft auf Betrug raus, Polizei und so.. Egal wie, in meinem Fall hat DHL heute plötzlich doch bezahlt. Heisst, da ist mit der Packstation was falsch gelaufen. Was genau erfährt man ja leider nicht. Da scheint es einige Defizite zu geben 🙁