Problem mit Käufer zum Thema Rückgabe

[bmwtinchen]

Hallo liebe community,

ich habe privat ein gebrauchtes tablet verkauft. Bezahlt wurde über paypal ( hatte ich leider nicht herausgenommen) Der Käufer hat direkt als er es bekommen hat, eine Rückgabe über ebay beantragt das das Gerät noch eine Sperre aufwies. Wir haben ein paar mal hin-und her geschrieben, es ist mir aber nicht gelungen das Problem zu lösen. Es handelt sich irgendwie um eine Sperre über google, die wohl nur mit der Eingabe meiner emailadresse und Passwort zu beseitigen ist. Diese gebe ich natürlich nicht raus und habe der Rückgabe zugestimmt und dem Käufer das Rücksendeporto erstattet. Für mich wäre der Fall dann erledigt, ich nehme die Ware zurück und der Käufer erhält sein Geld wieder. Er hat mir bestätigt die Versandkosten für den Rückversand erhalten zu haben, hat das Tablet aber noch nicht losgeschickt. Er schreibt mir fast täglich, das er das Tablet, wenn es entsperrt ist, wieder haben will. Ich habe dies jedes Mal verneint, da ich einfach ein schlechtes Bauchgefühl bei dem Herrn habe und nicht wieder Probleme riskieren möchte.

Inzwischen schreibt er auch wirklich unangenehm.

Nun will er mich per Anwalt zwingen, ihm das Tablet nach Entfernen der Sperre wieder zuzusenden.

Mein Rechtsempfinden sagt mir, das ich dazu aber nicht gezwungen werden kann/darf.

Wie sehr ihr das ? Vielen Dank schon mal !

[karalalz]

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@bmwtinchenschrieb:

Hallo liebe community,

ich habe privat ein gebrauchtes tablet verkauft. Bezahlt wurde über paypal ( hatte ich leider nicht herausgenommen) Der Käufer hat direkt als er es bekommen hat, eine Rückgabe über ebay beantragt das das Gerät noch eine Sperre aufwies. Wir haben ein paar mal hin-und her geschrieben, es ist mir aber nicht gelungen das Problem zu lösen. Es handelt sich irgendwie um eine Sperre über google, die wohl nur mit der Eingabe meiner emailadresse und Passwort zu beseitigen ist. Diese gebe ich natürlich nicht raus und habe der Rückgabe zugestimmt und dem Käufer das Rücksendeporto erstattet. Für mich wäre der Fall dann erledigt, ich nehme die Ware zurück und der Käufer erhält sein Geld wieder. Er hat mir bestätigt die Versandkosten für den Rückversand erhalten zu haben, hat das Tablet aber noch nicht losgeschickt. Er schreibt mir fast täglich, das er das Tablet, wenn es entsperrt ist, wieder haben will. Ich habe dies jedes Mal verneint, da ich einfach ein schlechtes Bauchgefühl bei dem Herrn habe und nicht wieder Probleme riskieren möchte.

Inzwischen schreibt er auch wirklich unangenehm.

Nun will er mich per Anwalt zwingen, ihm das Tablet nach Entfernen der Sperre wieder zuzusenden.

Mein Rechtsempfinden sagt mir, das ich dazu aber nicht gezwungen werden kann/darf.

Wie sehr ihr das ? Vielen Dank schon mal !

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Da liegt dein Rechtempfinden aber falsch: dein K kann das erwarten, was du ihm verkauft hast!

Gewährleistungsrechte des Käufers

Bei Vorliegen eines Mangels bei der Übergabe der Sache kann der Käufer grundsätzlich:

• Wahlweise Lieferung einer neuen Sache oder Reparatur der mangelhaften Sache verlangen (sog. Nacherfüllungsanspruch)

[bootyooty]

Er schreibt mir fast täglich, das er das Tablet, wenn es entsperrt ist, wieder haben will. Ich habe dies jedes Mal verneint, da ich einfach ein schlechtes Bauchgefühl bei dem Herrn habe und nicht wieder Probleme riskieren möchte.

Inzwischen schreibt er auch wirklich unangenehm.

Nun will er mich per Anwalt zwingen, ihm das Tablet nach Entfernen der Sperre wieder zuzusenden.

Mein Rechtsempfinden sagt mir, das ich dazu aber nicht gezwungen werden kann/darf.

*staun .....

Hallo @bmwtinchen

Er schickt die Ware zu dir, du entsperrst und schickst ihm flugs das Tablet zurück und zwar in dem Zustand, wie er es auch ausweislich deiner AB zu erwarten hat !

Sichere ihm zu, dass du genau das tust.

Oder willste wirklich noch Anwaltspost haben?

[bmwtinchen]

Dankeschön ! Dann werde ich das mal angehen. Für mich ist ein Rückgabewunsch eigentlich kein Nachbesserungswunsch, aber man lernt ja nie aus.Vor allem weil ich ja Privatperson und kein Mediamarkt bin.

[bootyooty]

Gern geschehen, @bmwtinchen

Das hat damit überhaupt nichts zu tun, denn der Artikel weicht ja von der Beschreibung ab weil eine Sperrung vorhanden ist.
Insofern ist auch JEDER private Verkäufer zur Nachbesserung bzw. zur Rücknahme verpflichtet, das wusstest du sicherlich auch noch nicht.

Frag den Käufer jetzt einfach ob er Nachbesserung oder Rücknahme, Rücküberweisung, Kaufabbruch wünscht.

[bmwtinchen]

nein, das wußte ich wirklich nicht. Ich war ja auch sofort mit Rücknahme und Erstattung einverstanden und es war keine Rede von Nachbessern. Nun hat der schon über eine Woche mein Tablet und das Geld ist bei Paypal eingefroren. Mir wäre am liebsten er bekommt sein Geld zurück und ich meine Ware.
Kleine Zusatzfrage noch....wenn ich das entsperrte Tablet wieder verschicke, bleibt das Geld dann so lange eingefroren, bis der Käufer zufrieden ist ? Danke schon mal !

[bootyooty]

Dazu hat dir gerade der User offiziellus etwas geschrieben, lies mal bitte

https://community.ebay.de/t5/Verkaufen-bei-eBay/Problem-mit-K%C3%A4ufer-zum-Thema-R%C3%BCckgabe/qaq-...

[karalalz]

Kann sein wenn der Käufer eine Rücksendenummer hochlädt gibt paypal ihm das Geld zurück.

Dann versendest du erst wenn du das Geld mit Porto (2 x auf deine Kappe) nochmals erhältst!

[karalalz]

https://www.ebay.de/itm/SONY-XPERIA-Z4-Tablet-SGP-771-32-GB-WIFI-4G-LTE-Black-Sehr-guter-Zustand-/29...

Artikelzustand:

Gebraucht: Artikel wurde bereits benutzt. Ein Artikel mit Abnutzungsspuren, aber in gutem Zustand und vollkommen funktionsfähig. Bei dem Artikel handelt es sich unter Umständen um ein Vorführmodell oder um einen Artikel, der an den Verkäufer nach Gebrauch zurückgegeben wurde. Weitere Einzelheiten, z. B. genaue Beschreibung etwaiger Fehler oder Mängel im Angebot des Verkäufers. Alle Zustandsdefinitionen aufrufen

Das hast du ihm verkauft und musst jetzt natürlich dafür sorgen, dass er es so nutzen kann!

[excludio]

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@bmwtinchenschrieb:

Hallo liebe community,

ich habe privat ein gebrauchtes tablet verkauft. Bezahlt wurde über paypal ( hatte ich leider nicht herausgenommen) Der Käufer hat direkt als er es bekommen hat, eine Rückgabe über ebay beantragt das das Gerät noch eine Sperre aufwies. Wir haben ein paar mal hin-und her geschrieben, es ist mir aber nicht gelungen das Problem zu lösen. Es handelt sich irgendwie um eine Sperre über google, die wohl nur mit der Eingabe meiner emailadresse und Passwort zu beseitigen ist. Diese gebe ich natürlich nicht raus und habe der Rückgabe zugestimmt und dem Käufer das Rücksendeporto erstattet. Für mich wäre der Fall dann erledigt, ich nehme die Ware zurück und der Käufer erhält sein Geld wieder. Er hat mir bestätigt die Versandkosten für den Rückversand erhalten zu haben, hat das Tablet aber noch nicht losgeschickt. Er schreibt mir fast täglich, das er das Tablet, wenn es entsperrt ist, wieder haben will. Ich habe dies jedes Mal verneint, da ich einfach ein schlechtes Bauchgefühl bei dem Herrn habe und nicht wieder Probleme riskieren möchte.

Inzwischen schreibt er auch wirklich unangenehm.

Nun will er mich per Anwalt zwingen, ihm das Tablet nach Entfernen der Sperre wieder zuzusenden.

Mein Rechtsempfinden sagt mir, das ich dazu aber nicht gezwungen werden kann/darf.

Wie sehr ihr das ? Vielen Dank schon mal !

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Servus @bmwtinchen

Was glaubst Du eigentlich,

wie schlecht das Bauchgefühl von dem Herren inzwischen ist....

Dennoch musst Du jetzt freilich aufpassen.

Wenn innerhalb des geöffneten Falls die Rückgabe vereinbart wurde,

dürfte der Käufer das Geld zurückbekommen,

sobald er den Rückversand nachweist.

Es kann dann sein,

dass eine erneute Zahlung notwendig wäre.

[bmwtinchen]

Hallo offiziellus und Danke für die Antwort. Ich habe jede Mail vom Käufer schnell beantwortet, als die Fern Entsperrversuche scheiterten , sofort die Rückgabe akzeptiert und Porto überwiesen. Warum bin ich jetzt die Schlechte? Ich habe einfach nur nicht gewusst, das eine Rückgabeaufforderung auch eine Forderung nach Nachbesserung sein kann. Aber das habe ich ja dank euch hier nun gelernt:-)

[bootyooty]

Hey....sagt niemand was schlechtes über dich, @bmwtinchen ....versetz dich einfach in die Lage des Käufers, der hängt in den Seilen und weiß nicht recht was los ist.
Obwohl....scheint ja ein erfahrener Käufer zu sein, mit zigtausen Bewertungspunkten.

[bmwtinchen]

Ich glaube auch nicht, das der in den Seilen hängt. Der weiß anscheinend genau was er tut. Er hätte doch schon lange das Tablet zurückschicken können und hätte auch schon sein Geld zurück. Na ja...

[excludio]

Ebay bzw. Paypal scheren sich in diesem Punkt nicht so wahnsinnig um das BGB.
Das besagt aber,
dass bei Sachmangel zunächst eine Nacherfüllung ansteht
und man erst ersatzweise über Minderung oder Rückabwicklung verhandeln kann.

Paypal/Ebay schlagen aber gleich den Weg zur Rückabwicklung ein,
ob man das will oder nicht.
Klar, wenn sich beide Seiten sofort auf eine Rückabwicklung einigen,
stünde dem nichts im Wege.
Will aber einer die Nacherfüllung,
ist das vom BGB auch abgedeckt.

Du hast das Teil auch sehr günstig verkauft.
Wollte er einen gleichwertigen Ersatz erwerben,
dürfte er vermutlich tiefer in die Tasche greifen.
Im Streitfall könnte er dann sogar versuchen,
die Mehrkosten aufs Auge zu drücken.

Das Rechtsempfinden ist eine schöne Sache,
aber es ersetzt das Nachlesen leider nicht.

[bmwtinchen]

Na denn Danke noch mal ich mach mich mal ans Nacherfüllen.....

[excludio]

Ich vermute übrigens,
dass er sich auch bezüglich der Rücksendung "ziert",
weil Paypal dann erstatten
und für Ebay und Paypal die Sache dann gegessen wäre.
Denen reicht es,
wenn der Verkäufer erstattet.

Und achte darauf,
ob seine Rücksendung die Rückzahlung an ihn auslöst !

[karalalz]

Deshalb will er ja die Zusage per mail, dass er den Artikel nochmal geschickt bekommt!