Rücksendestatus wird nicht auf "zugestellt" aktualisiert

[_j__a_]

Hallo liebe ebay-Community,

diese Sache ist irgendwie verzwickt und ich erzähle mal von Anfang an:

Habe Artikel bei Händler gekauft. Artikel kommt an, ist beschädigt. Ich kontaktiere Verkäufer sofort und informiere ihn. Verkäufer antwortet sofort "Wir bitten um Entschuldigung, hier ist Ihr Rücksende-Etikett".

Sehr schön soweit, aber jetzt fingen die Probleme mit einer Kleinigkeit an.

Nachdem ich das Paket beim Paketshop abgegeben hatte, habe ich den Status in ebay entsprechend aktualisiert. Auf der Seite gab es auch eine Stelle, an der man die Paketnummer des Rücksendepakets eingeben kann. Aber diese Eingabemaske war bei mir ausgegraut und es stand "0000" drin. Da war auch bei Betrachtung von allen Seiten nichts zu machen und ich habe das Paket ohne Eintragung der Rücksendenummer auf die Reise geschickt.

Ich konnte das Paket mit der Sendungsnummer auf der Trackingseite des Paketdienstleisters verfolgen und dort sehen, dass es bereits seit dem 15.6. wieder beim Verkäufer eingetroffen ist.

Und jetzt zum eigentlichen Problem: Die Seite mit den Einzelheiten zur Rückgabe aktualisiert sich nicht auf "Artikel zugestellt". Wohl aus diesem Grund habe ich bisher keine Rückzahlung erhalten. Der Verkäufer antwortete auf meine erste Mail mit einer Muster-Mail "so funktioniert bei uns die Rückgabe", dir mir nicht weiterhalf. Auf meine zweite Mail hat er bisher gar nicht geantwortet. Und, Ja, beide Mails waren sehr höflich.

Die Ebay-Hilfeseite "Artikel zurückgeben" hilft mir nicht weiter, dort steht nur: "Bei anderen Versandetiketten, markieren Sie den Artikel bitte als verschickt, oder laden Sie die Sendungsnummer hoch, wenn Sie ein Versandetikett mit Nachverfolgung nicht über eBay gekauft haben." Ich habe keine Möglichkeit gefunden, eine Sendungsnummer nachträglich hoch zu laden und die Rücksendung manuell auf "zugestellt" zu setzen geht auch nicht. Ich weiß nicht, ob der Verkäufer das manuell machen kann, oder ob das nur automatisch über die Sendungsnummer geht.

Was soll ich nun tun 😞 Ich befürchte, dass meine Rückgabe bald aus allen Fristen fällt, wenn ich weiter nichts unternehme, und mir der Verkäufer dann ganz "ebay-regelgerecht" nichts mehr zurückzahlen muss.

Gruß,

joern

[otto-8929]

Hallo,

Bei deinem Rücksende-Problem kann die Community hier auch nichts bewegen. Ebay macht es sich, wie fast immer einfach,

denn die wollen verkaufen und Verkaufsprovisionen einstreichen. Der Rücksende- und Reklamationen-Zirkus ist denen zu lästig und bringt nichts ein, darum wird dieser Bereich von ebay aus immer vernachlässigt.

Am besten direkt mit dem Verkäufer abklären.

Und übrigens : Deinen Schluss-Satz lass in Zukunft besser weg. Denn wenn Du nicht auf Ratschläge/Kommentare/Allgemeines

Genöhle reagierst, warum hast Du dann überhaupt uns geschrieben : 

... diese Sache ist irgendwie verzwickt und ich erzähle mal von Anfang an :

Fast am Ende schreibst Du aber auf einmal : Was soll ich nun tun

Ja was jetzt ? Du brauchst also doch Hilfe !

[bootyooty]

Priverbliche sollte man einfach ziemlich links liegen lassen, @otto-8929

https://www.ebay.de/sch/easy_money/m.html?item=323260359102&oid=113056701391&rt=nc&_trksid=p2047675....

die Abmahner erledigen das dann schon 😉

[jehtdirnixan]

@bootyooty

Und da war es wieder, die alles erschwerende Ansicht bereits beendeter Angebote.
Du meintest wohl den hier?
https://www.ebay.de/sch/m.html?_nkw=&_armrs=1&_from=&_ipg=&LH_Complete=1&_ssn=%28j%29%28a%29&_sop=13

Hatte ich neulich auch erst gehabt, dann versehentlich den falschen Verkäufer zu verlinken.
Es ist zum Weinen...

[bootyooty]

*haarerauf..... ich denke, das ist alles so gewollt, @jehtdirnixan
Danke für den Hinweis. ebay Verschleierungsgebaren ist einfach nur noch zum....

[_j__a_]

@otto-8929 danke für deine Antwort. Ich habs schon so befürchtet, wollte mich jetzt aber nicht gleich direkt über ebay an sich beschweren, davon gibts hier schon genug 🙂 Man weiß ja auch nie, ob man nicht doch irgendwo einen Punkt übersehen hat, an dem man weiterkommt. Werde Montag mal direkt beim Händler anrufen.

Na sicher brauche ich Hilfe, darum fange ich ja einen neuen Artikel im Forum an 🙂 In meiner Signatur geht es darum, dass (und das ist kein Phänomen im ebay Forum allein) Leute unterwegs sind, die einem nicht helfen können, aber trotzdem unbedingt irgendwas schreiben müssen. Da wird sich dann an einzelnen Nebensächlichkeiten hochgezogen, die Rechtschreibung bemängelt oder die Intelligenz des Fragenden in Zweifel gezogen. Es endet nicht selten damit, dass sich der Hilfesuchende mit einem "Antwortenden" streitet oder sogar Antwortende untereinander. booyooty z.B. hätte meine Frage lesen können, "was für ein **bleep**" denken können und einfach zur nächsten Frage übergehen.

[bootyooty]

@_j__a_

ich hätte dir vielleicht wirklich einen Tipp geben können..... .aber DAS

Ich reagiere ausschließlich (und dankbar) auf hilfreiche Antworten. Nicht jedoch auf Ratschläge/Kommentare/Lautes Denken/Allgemeines Genöhle. Vielen Dank

kannst du dir echt schenken, was bildest du dir eigentlich ein?

Selbstverständlich wird hier via Kommentare geantwortet oder eben in den Antworten direkt.

Ach und Ratschläge willste auch nicht?

Dann begib dich bitte in ein Rechtgebforum und nicht in das Hilfeforum bei ebay.de

[xyz_]

Siehste...geht doch....hier wird nix mehr kommen.....

[nix-wie-weg]

Moin,

Angemeldet als privater Verkäufer

https://www.ebay.de/sch/(j)(a)/m.html?LH_Complete=1&rt=nc&_trksid=p2046732.m1684

https://community.ebay.de/t5/Einstellen-und-Verkaufen/Hat-hier-noch-ein-privater-Verk%C3%A4ufer-eine...