Mir ist was ähnliches passiert. Ich habe versucht mit einem Animod-Gutschein ein Hotel in Berlin zu buchen. Hotel beantwortet keine Mails und war bisher telefonisch auch nicht zu erreichen. Anruf diesbezüglich bei Animod : Nach ca. 15-minütiger Warteschleife etwas barsch: Ich würde morgen oder so Bescheid bekommen- man kenne die Situation und versuche eine Lösung mit dem Hotel zu finden.
Ich habe keine Ahnung, wie das weitergeht, aber meine Berlin-Planung ist im Eimer. Der Gesprächspartner war auch nicht im Ansatz bereit, sich zu der Situation zu äußern- das mache eine ander Abteilung und zu meiner Reiseplanung- Pech gehabt.
