Hey Leute,
ich habe im November 2017 ein neues iPhone SE bei einem lizensierten EbayShop gekauft, doch nun zeigen sich arge Probleme mit dem Telefon, es stürzt nahezu jede Minute in benutzung ab, zieht dabei inzwischen bunte Streifen über das Display..
Ich kontaktierte vor einiger Zeit meinen Händler mit der Frage, wie man eine Reklamation bei Ihm ablaufen lässt.
Dieser reagierte auf längere freundliche Anfragen stets erst Tage später und nie mit mehr als 8 Wörtern. Er fragt mich nach Schäden und Fotos aus, verweist mich immer nur auf seine nichtssagenden vorigen antworten. Ich drehe durch!
Zuletzt fragte er ob ich den Rücksendeschein noch habe, ich bewahre solche dinge sehr gewissenhaft auf, ich habe beim Kauf des Telefons definitiv keinen erhalten.
Wie soll ich da weiter vorgehen? Ich habe irgendwie das Gefühl er will mich provozieren, damit ich was falsches mache.
Kann ich meine Bewertung die einst positiv war, auf negativ verändern?
Wäre sehr cool ein paar Tipps zu bekommen, vielen Dank schonmal.
Euch ein schönes Wochenende 🙂
