Reklamation mangelhafter Ware nach Nutzung - Erstattung zugesichert, aber bisher nicht erhalten

[sumsetiger]

Hallo zusammen!

Ich habe bei einem gewerblichen Verkäufer etwas gekauft, bezahlt, geliefert bekommen und zwei oder drei Mal benutzt (einen Faustball). Der Ball hat Beulen bekommen und war nicht zum Spielen geeignet. Da ich den Vorgang schon bewertet hatte, war ich auf die Gutmütigkeit des Verkäufers angewiesen. Er hat mir aber zugesagt (per Mail über Ebay), die Kosten für den Ball sowie die Rücksendung zu erstatten, sobald ich die Ware zu ihm zurückgeschickt habe. Dabei ist es bisher geblieben.

Ich habe bereits einmal per Mail nachgefragt und heute ein weiteres Mal. Bisher stellt er sich auf stumm.

Was kann ich tun, um an mein Geld zu kommen?

Vielen Dank für eine Antwort. Ich habe leider keine Ahnung, wie ich diese Frage an Ebay direkt stellen soll.

Herzliche Grüße

Sabine

[*sweet-melody*]

@karalalz

@originalradierung

@sumsetiger

@offiziellus

Hallo alle!

Mir ist nicht ganz klar, ob man bei einem kaputtgegangen Artikel

überhaupt einen Widerruf machen kann, wenn man ihn schon benutzt hat.

Muss die Ware nicht so zurückkommen, wie sie versandt wurde?

Da käme für mich nur eine Reklamation in Frage und hier hat der Verkäufer

das Recht nachzubessern.

Wie ist es wirklich?

[karalalz]

*sweet-melody*

Ich würde hier auf Sachmangel gehen, da ja das Produkt sich nicht für den vorgesehenen Gebrauch eignet.
Allerdings bringt dann die Nachbesserung als gleicher Artikel nichts, wie der Käufer befürchtet.

[karalalz]

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@sumsetiger@  schrieb:

Hallo zusammen!

Ich habe bei einem gewerblichen Verkäufer etwas gekauft, bezahlt, geliefert bekommen und zwei oder drei Mal benutzt (einen Faustball). Der Ball hat Beulen bekommen und war nicht zum Spielen geeignet. Da ich den Vorgang schon bewertet hatte, war ich auf die Gutmütigkeit des Verkäufers angewiesen. Er hat mir aber zugesagt (per Mail über Ebay), die Kosten für den Ball sowie die Rücksendung zu erstatten, sobald ich die Ware zu ihm zurückgeschickt habe. Dabei ist es bisher geblieben.

Ich habe bereits einmal per Mail nachgefragt und heute ein weiteres Mal. Bisher stellt er sich auf stumm.

Was kann ich tun, um an mein Geld zu kommen?

Vielen Dank für eine Antwort. Ich habe leider keine Ahnung, wie ich diese Frage an Ebay direkt stellen soll.

Herzliche Grüße

Sabine

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https://resolutioncenter.ebay.de/

Melde einen abweichenden Artikel und lade die Rücksendenummer dann darin hoch!

https://pages.ebay.de/einkaufen/ebay-kaeuferschutz.html

[excludio]

Servus @sumsetiger

Es geht ja die Kunde davon,

man müsse bei einer "Reklamation" vorab zurücksenden.

Ich halte das nach wie vor für ein Gerücht

oder einen Irrglauben,

weil es allzu oft so abläuft,

wie in Deinem Fall.

Nun stellt sich mir die Frage:
Hast Du sendungsverfolgt zurückgeschickt ?

Ist der VK in Deutschland ansässig ?
Wenn ja,

ist es relativ einfach:

Du setzt dem VK eine datierte Frist zur Erfüllung - also Lieferung eines intakten Balles.

Für den Fall,

dass diese Frist verstreicht,

würde ich ankündigen,

dass ich vom Kauf zurücktreten und Kaufpreis und alle Versandkosten zurückverlangen werde.

Käme dann kein Ball,

würde ich wieder datierte Frist setzen,

abwarten.

Und - bei solchen Kaspern unter den Verkäufern - auch einen Mahnbescheid "zelebrieren".

Solltest Du per Überweisung gezahlt haben,

ist Dein Problem Ebay egal.

Bei Zahlung via Paypal kannst Du dort direkt noch einen Fall öffnen.

Aber da solltest Du auch eine Sendungsnummer haben,

um den Rückversand nachweisen zu können.

[sumsetiger]

Hallo offiziellus,
Danke für die Antwort.
Na klar habe ich alle Belege für eine Sendungsverfolgung. Auch die Bestätigung, daß das Paket angekommen ist.

Wie kann man denn noch einen Fall öffnen, wenn man den "Kasper" schon bewertet hat?

Einen neuen Ball möchte ich auch nicht haben, da der einfach Mist war.

Danke für weitere Hilfen.

[excludio]

@sumsetiger

Die Bewertungsabgabe hat mit der Fallöffnung nichts zu tun.
Die Möglichkeit dazu hängt vom Kaufdatum ab.
Bei Überweisung aber komplett für die Katz.
Solche Fälle werden geschlossen.
Einfach so.

Bei Paypalzahlung am besten direkt über Paypal gehen.
Transaktion aufrufen und Problemfall melden.

Paypal würde dann vermutlich einfach erstatten.
Aber auch das wird noch einmal 10 ++ dauern nach Fallöffnung.

Das Problem ist aber leider,
dass laut BGB dem Verkäufer die Gelegenheit zur Nacherfüllung gegeben werden muss.
Das ist ätzend,
wenn man eigentlich sicher ist,
dass man sowieso wieder nur Schrott bekommt.

VK neigen dazu, solche Rücksendungen als Widerruf zu werten
und den K auf den Rückversandkosten sitzen zu lassen.
Mit der Rücksendung gehen sie in der Tat bis zur Grenze des Verzugs und auch darüber hinaus.

[originalradierung]

" Da ich den Vorgang schon bewertet hatte, war ich auf die Gutmütigkeit des Verkäufers angewiesen"

Quatsch. Du hast bei jedem Händler in Deutschland 6 Monate Gewährleistung mit umgekehrter Beweislast.

Ist der VK aus Deutschland? Chinesische VK juckt Deutsches Recht nämlich nicht.....

Hast Du einen Mangel reklamiert? Stehen die Worte Mangel und Reklamation in Deinem Text an den VK?

Wie hast Du zurückgeschickt? Per Paket? Hast Du den Versandnachweis noch?

Ebay hält sich ( glücklicherweise ) aus Kaufrechtsproblemen weitgehenst heraus.

Wenn Du alles richtig gemacht hast, kannst Du Deinem Verkäufer eine datierte Frist für die Rückzahlung setzten und ihm ankündigen, bei fruchtlosem Fristablauf einen Mahnbescheid ohne weitere Ankündigung zuzusenden. Dann wird es erst richtig teuer für ihn.