Stehlampe - Lampenschirm kam zerbrochen an

[shakespeares_rose]

Hallo,

ich habe mal eine Frage und zwar habe ich hier bei Ebay eine Stehlampe gekauft, die kam gestern an und beim Auspacken habe ich dann leider feststellen müssen, dass der Lampenschirm total zerdeppert ist. Ich habe jetzt bei Ebay einen Fall geöffnet deswegen. Aber wie geht's weiter? Wenn der Verkäufer nicht antwortet, wie kriege ich mein Geld zurück? Eigentlich hatte ich bei dem Fall ja darum gebeten eine Ersatzlampe zu bekommen, aber der Verkäufer hat laut Angebot nur noch eine. Was mache ich jetzt wenn der die Antwort so lange heraus zögert bis die weg ist?

Liebe Grüße,

Rose