Verkäufer öffnet einen Fall, obgleich ich bezahlt habe.

[twisted_98]

Was kann ich tun?

Ich habe den Artikel gleich nach dem Kauf am nächsten Tag überwiesen und 1 Tag später wurde der Betrag von meinem Konto abgebucht.

Nun hat der Verkäufer einen Fall eröffnet.

Um sicher zu gehen, dass ich den Betrag auf das richtige Konto überwiesen habe, habe ich die Kontonummer verglichen und es stimmt alles. Auf meine Nachrichten kam keine Antwort. Ich kann den Artikel ja nicht 2x bezahlen und Ebay droht mit Einschränkungen, wenn ich den Artikel nicht bezahle. Ich habe ihn aber bezahlt!!

An meinen guten Bewertungen kann man sehen, dass ich immer gleich bezahle. Ich mache so etwas nicht. Der soll mal genauer auf seinen Kontoauszug schauen.

Langsam verliere ich hier echt die Lust. Man hat das Gefühl, hier sind lauter Kinder am Werk. Entweder sie brechen den Verkauf einfach ab, weil der Betrag bei einer Auktion nicht hoch genug ist, oder sie öffnen einfach einen Fall. In solchen Fällen schreibe ich den Käufer erst einmal an, bevor ich weitere Schritte unternehme und zum Glück kam es nie so weit bisher.

Was kann ich tun, damit der Fall wieder geschlossen wird? Vor allem, wenn der Verkäufer auch in den nächsten Tagen nicht auf meine Nachrichten reagiert.

[Anonymous · Accepted solution]

Hallo @twisted_98 

Einspruch gegen einen Vermerk wegen nicht bezahlter Artikel

[twisted_98 · Accepted solution]

Vielen Dank für den Hinweis. Habe ich mit Hilfe des Links gemacht.
Es erschien: "Da dieser Fall noch offen ist, können Sie derzeit keinen Einspruch erheben.
Bitte bezahlen Sie den Artikel, falls Sie dies nicht bereits getan haben. Sie haben ab Öffnung des Falls 4 Tage Zeit, um den Artikel zu bezahlen."
Und man soll sich mit dem Verkäufer in Verwindung setzen. Habe ich auch getan.
Tja, was nun?

[2017maha · Accepted solution]

@twisted_98
na,ja - eBay droht nicht, eBay erinnert.

Im geöffneten Fall den Zahlungsbeleg hochladen.

Wenn du Hilfe benötigst, lass dich vom Kundendienst anrufen oder rufe an https://www.ebay.de/help/home#search=Probleme%20kl%C3%A4ren

Einspruch kannst du erst einlegen, wenn der Fall geschlossen wird / ist.

Der Vermerk ist ja noch nicht da, den gibt es ja erst dann, wenn der Fall geschlossen wird wegen "Nichtzahlung".

[twisted_98 · Accepted solution]

Nun scheint das Geld doch auf seinem Konto gelandet zu sein.
Mache 3 Kreuze und bedanke mich bei den Communitymitgliedern!
Hoffe nur, er schließt jetzt den Fall!

[Anonymous · Accepted solution]

@twisted_98

Du mußt auf jeden Fall im "Fall" antworten, falls du das noch nicht getan hast. Dann kann der VK dich nicht negativ bewerten, wenn er selbst im Fall nicht antwortet.

Vielleicht will der VK nur Zeit schinden, also halte die Prozedur genau ein. Einspruch kannst du tatsächlich erst dann einlegen, wenn der Fall geschlossen ist (mit Zahlungsnachweis). Aber vielleicht löst sich das Problem jetzt vielleicht doch. Viel Glück!

[twisted_98 · Accepted solution]

Danke euch allen für die Hilfe!
Ja, Problem hat sich in der Tat gelöst.
Verkäufer hat das Geld (war doch schon auf dem Konto). Fall geschlossen.
Ich kann aufatmen. :))

[jehtdirnixan]

@twisted_98

Kannst Du denn in dem Fall nicht eine Abbildung des Kontoauszuges oder einen Screenshot der Überweisung aus dem Online-Banking einfügen?

Hatte ich so noch nicht, jedoch ist bei einigen Konstellationen das Hinzufügen von Bildern möglich.

Den Einspruch gegen einen Fall kannst Du in der Tat erst dann einlegen, wenn der fall zu Deinen Ungunsten beendet wurde.

Manch Verkäuferlein bemüht dies Prozedere, um sich die Provision wiederzuholen.

Ohne daran zu denken, dass es den Käufer damit bei vielen anderen Anbietern von weiteren Käufen ausschließt,

wenn diese ihre Ausschlusskriterien nur eng genug gesetzt haben.