Verkäufer behauptet Rücksendung nicht erhalten zu haben

[maye_regin]

Liebe Community,

ich habe vor gut einem Monat ein iPhone über ebay bestellt. Dieses hat trotz nochmaligem Widerherstellen auf Anraten des Verkäufers Grafikfehler gezeigt und sich ständig neu gestartet, weshalb ich innerhalb der 30 Tage Frist meinen Widerruf mitgeteilt habe und die Ware an die vom Händler herausgegebene Adresse gesendet habe. Mit Sendungsverfolgung (Paket wurde an ihn selbst übermittelt).

Nun behauptet er, die Ware sei nicht angekommen und ich solle ihm den rückerstatteten Betrag zurücküberweisen.

Was kann ich tun?

[cody7888a]

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@maye_regin  schrieb:

Liebe Community,

ich habe vor gut einem Monat ein iPhone über ebay bestellt. Dieses hat trotz nochmaligem Widerherstellen auf Anraten des Verkäufers Grafikfehler gezeigt und sich ständig neu gestartet, weshalb ich innerhalb der 30 Tage Frist meinen Widerruf mitgeteilt habe und die Ware an die vom Händler herausgegebene Adresse gesendet habe. Mit Sendungsverfolgung (Paket wurde an ihn selbst übermittelt).

Nun behauptet er, die Ware sei nicht angekommen und ich solle ihm den rückerstatteten Betrag zurücküberweisen.

Was kann ich tun?

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@maye_regin

a) die Sendungsverfolgung ausdrucken und dem Händler via Mail/PDF übersenden....

b) anrufen und das Problem direkt mit dem VK klären.....

Artikelnummer?

wie hast Du bezahlt (Überweisung / Paypal)?

zum Antworten bitte auf "Kommentare" klicken.......

[maye_regin]

a habe ich erledigt, daraufhin behauptet der Verkäufer nun, bei ihm zeige die Sendungsnummer nichts an und sei fehlerhaft. Ich solle ihm das Geld zurücküberweisen oder er leitet morgen eine Strafanzeige ein.

Habe mit Überweisung gezahlt. 112934670282 ist die Artikelnummer.

[diepol]

Hallo,

erst einmal bei der Post eine Verlustanzeige starten. Was sagt denn die Post dazu. wenn du die Sendungsverfolgungsnummer eingibts.

MfG