Verkäufer bricht Kauf ab

[fmhawkeye]

Hallo zusammen!

Ich habe bei eBay drei Überwachungskameras gekauft. Black Friday Sonderangebot und noch ein Gutschein von eBay dazu. Somit unschlagbarer Preis.

Verkäufer ist ein Händler mit über 500 verkauften Artikeln in dieser "Auktion".

Nun hieß es, die Post habe das Paket verloren. Ob ich den Kauf abbrechen möchte. Ich schrieb zurück, dass ich das NICHT möchte.

Prompt kam die Nachricht: Der Kauf wurde auf Wunsch des Käufers abgebrochen. Ich musste das noch nicht einmal bestätigen!

Was kann ich tun? Ich möchte definitiv nicht abbrechen sondern auf die Nachlieferung warten!

[jehtdirnixan]

@fmhawkeye 

Zum Thema "Abbruch auf Wunsch des Käufers", hier fälschlich gewählt:

Quelle:

https://www.ebay.de/help/policies/selling-policies/selling-practices-policy?id=4346#section12

Sollte sich ja anhand der hoffentlich via eBay geführten Kommunikation belegen lassen.

Im Link ganz herunter scrollen und (noch-)mal den Kundenservice anrufen.

Ob es Dir jetzt für Deinen Kauf noch etwas bringt? Eher nicht.

Aber das Geschäftsgebahren in Wildwest-.Manier so einiger chinesischer Verkäufer könnte man damit eingrenzen.

Zumindest, wenn genug Meldungen dieser Art eintreffen.

[bootyooty]

---

@fmhawkeye  schrieb:

Hallo zusammen!

Ich habe bei eBay drei Überwachungskameras gekauft. Black Friday Sonderangebot und noch ein Gutschein von eBay dazu. Somit unschlagbarer Preis.

Verkäufer ist ein Händler mit über 500 verkauften Artikeln in dieser "Auktion".

Nun hieß es, die Post habe das Paket verloren. Ob ich den Kauf abbrechen möchte. Ich schrieb zurück, dass ich das NICHT möchte.

Prompt kam die Nachricht: Der Kauf wurde auf Wunsch des Käufers abgebrochen. Ich musste das noch nicht einmal bestätigen!

Was kann ich tun? Ich möchte definitiv nicht abbrechen sondern auf die Nachlieferung warten!

---

Hallo @fmhawkeye 

es muss doch eine Sendungsnummer geben, was sagt die Sendungsverfolgung?

Einfach behaupten Paket sei verloren kann jeder.

Hat der VK dir die Sendungsnummer mitgeteilt?

Wenn der Artikel nicht mehr lieferbar ist, kann der VK allerdings auch nicht nachliefern, nenn mal die Artikelnummer.

Du kannst hier im Hilfeforum nur antworten, indem du die Funktion (Kommentare) nutzt, die in jedem Antwortkasten links unten eingeblendet sind.

[fmhawkeye]

@bootyooty eine Sendungsnummer habe ich. Status lt. DHL: Sendung wurde elektronisch angekündigt. Habe nun herausgefunden, dass der Verkäufer der Hersteller selbst unter einem Pseudonym ist. Die haben den Betrag auch zurückerstattet, aber das möchte ich ja gar nicht. Die Kameras sind normalerweise über 50€ je Stk. teurer. Ich vermute deswegen soll auch abgebrochen werden.
Die Kameras werden täglich mehrere Male verkauft. Auch auf anderen Plattformen hat sie der Hersteller vorrätig.
Ich dachte auch immer einen Abbruch muss ich als Käufer bestätigen? Vor allem wenn als Begründung auch noch dreist behauptet wird ich hätte den Abbruch quasi beantragt? Kann ja jeder Verkäufer immer behaupten oder?

[bootyooty]

Nein, ein Abbruch muss vom Käufer nicht bestätigt werden, nach 10 Tagen führt ebay den einfach durch.
die Begründung du hättest abgebrochen ist, mir auch bekannt, habe mich da auch schon mal drüber aufgeregt. Wenn der VK angibt, er breche ab weil er nicht liefer kann, dann hat das Konsequenzen für ihn bei ebay. Ich habe seinerzeit sachlich rot bewertet.
Magst nun die Artikelnummer nennen oder nicht?
Den Abbruch bestätigst du übrigens dann, wenn der VK die Rückzahlung leistet, da kannst du dann eintragen, wann der Betrag bei dir einging usw.

[fmhawkeye]

@bootyooty ich möchte den Abbruch eig nicht bestätigen... egal wie.

Sorry, überlesen. Klar kann ich Dir die geben: 163132372515

Preis ist nun natürlich anders. Aktuell auch 0 Stück verfügbar. Jedoch bei Amazon und auf deren HP sofort lieferbar...

[bootyooty]

Kann ich leider nicht aufrufen, warum auch immer.
Der hat die noch im Angebot? Dann schreib den an.... da ja Ware vorhanden ist, soll er hurtig eine Ersatzlieferung vornehmen.
ebay kann dir dabei nicht helfen, die Erfüllung des Kaufvertrags musst du notfalls mittels rechtlicher Hilfe einklagen.

[turbotuentchen]

Moin booty,  China Verkäufer

https://www.ebay.de/itm/Reolink-Kabellos-Wireless-Kamera-Argus-2-Wiederaufladbar-1080P-Sonnenkollekt...

[fmhawkeye]

@turboentchen danke!

Ich versuche ein Fazit zu ziehen:
Der Verkäufer kann nach Kauf und Bezahlung via Paypal einfach die "Auktion" auf wunsch des Käufers abbrechen auch wenn es diesen niemals gab? Er erstattet das Geld zurück und fertig? So kann also immer ein Kauf abgebrochen werden wenn dem Verkäufer der Betrag nicht passt?

[bootyooty]

In diesem Fall kannst du vielleicht froh sein, dass du dein Geld wieder hast und keinen China Schrott zu Hause, @fmhawkeye 

Hast du die roten Bewertungen über die Kameras gelesen?

https://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=supercamstore&iid=163132372515&de=off...

[fmhawkeye]

@bootyooty ja habe ich, kann ich aber nicht verstehen. Habe diese Kameras schon im Einsatz. Sind eigentlich top die Teile! Es gibt vor allem bei Amazon einige Nachbauten davon die sind mist, aber das "Reolink" Original funzt bestens bei mir...

[bootyooty]

Nun ja... einer schreibt doch dort, Fake Ware.
Also wäre ich froh, wenn ich solchen SChrott nicht im Haus hätte.
Ganz ehrlich: Ich kaufe nicht bei chinesischen Anbietern, auch nicht in Malaysia oder Timbuktu.
Einen einzigen Kauf in Japan, sonst nur UK, Kanada, USA und vorwiegend Deutschland.
Diese Nerverei mit Rücksendungen ins Ausland braucht doch kein Mensch.

[turbotuentchen]

Wäre der VK in Deutschland ansässig könnte man die Ware einklagen. Eine Klage in China? sehr teuer und aussichtslos.


@bootyooty, die "ausgeblendete Artikel" findet man nicht mehr in der eBay Suche, auch nicht unter beendete Angebote,

Habe die Artikel-Nr. + ebay in Bing eingegeben, kam gleich als erstes Ergebnis

[bootyooty]

Ja schon klar... das schrieb ich aber auch, bevor ich wusste, dass es ein chinesischer Anbieter ist 😉

[fmhawkeye]

@bootyooty es handelt sich bei dem Verkäufer aber um den Hersteller. Selber Paypal account etc. Also dürfte sich nicht um Fake Ware handeln... Glaube da den Bewertungen leider nicht wirklich... sind oftmals viele Leute dabei die Schwierigkeiten bei der Einrichtung etc. haben und dann die wildesten Sachen schrieben ^^

[turbotuentchen]

@fmhawkeye

biste eBay-Plus Mitglied?

[fmhawkeye]

@turboentchen aktuell zur Probe, ja.

Gibt es tatsächlich bei Ebay nirgends eine Möglichkeit gegen einen Abbruch des Verkaufs Einspruch einzulegen? Ein Verkäufer kann doch nicht machen was er will? Ich klick mich hier dumm und dämlich, finde aber nichts...

[turbotuentchen]

Dann rufe bitte die eBay-Plus Hotline an, die Tel.Nr. findest Du auf Deiner eBay-Plus Seite, unten rechts.
Diese Unart des Kaufabbruchs sollte nicht unbemerkt bleiben.

[fmhawkeye]

@turboentchen habe soeben aufgelegt:
Auch hier kann man mir nicht helfen. Der Verkäufer hat ja zurückgezahlt. Somit kann ich auch keinen Ebay "Fall" aufmachen. Für Ebay ist alles OK. Der Verkäufer, so sagte man mir, kann übrigens jederzeit den Kauf abbrechen. Bei mir war er halt so dreist und hat noch behauptet es sei mein Wunsch gewesen. Der Käufer muss auch nicht bestätigen. Da mein Geld zurück ist entstand mir kein Schaden, somit auch kein Fall für Ebay.
Ich sag dazu mal nichts...

[Anonymous]

@fmhawkeye

Hallo,

willkommen in der ebay-Welt. Da brauchst Du auch nichts dazu zu sagen. Wir wissen das alles schon. Man lebt mit ebay wie ebay nunmal ist oder sucht sich ggfs. einen anderen Marktplatz oder Verkäufer. Ich komme damit nicht nur ganz gut zurecht sondern habe damit auch durchaus persönliche Vorteile und falls mir ein Schnäppchen entgeht, dafür ärgere ich mich auch so gut wie nie über ebay.