Verkäufer zahlt mir das Geld für den Rückversand nicht zurück, obwohl im Angebot so angegeben

[maxhe_de2015]

Ich hatte einen Artikel den ich gekauft hatte rückversandt.

Auf der Seite des Angebots stand, dass der Verkäufer einen 'kostenlosen Rückversand' ermöglicht.

Nachdem ich mit langen hin und her endlich die Adresse für den Rückversand vom Verkäufer hatte

und dieser mir mein Geld für den Artikel und das Zurückzahlen des von mir vorgelegten Portos versichert hatte, habe

ich den Artikel zurückgeschickt.

Der Verkäufer wollte mir erst das Geld für den Artikel zukommen lassen, wenn er bei ihm angekommen ist.

Ich musste ihn dann erst mal auf seine Details bezüglich des Widerrufs hinweisen, dass man auch bei Beweis, dass der Rück-

versand erfolgt ist sein Geld zurückbekommt.

Der Verkäufer hat das Geld für den Artikel zurückgesendet, hat der Rückerstattung somit zugestimmt.

Diese ist nun geschlossen, aber ich habe meine 16€ für den Rückversand nicht bekommen.

Der Verkäufer ignoriert mich nun und zahlt nicht.

Was kann ich tun? Habe dem Verkäufer geschrieben. Soll ich ebay mal anrufen? Kann ich den Verkäufer irgendwie melden?

Wäre für jede Hilfe echt dankbar!

L.G.

[ichkaufmirwas-2012 · Accepted solution]

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@maxhe_de2015  schrieb:

Ich hatte einen Artikel den ich gekauft hatte rückversandt.

Auf der Seite des Angebots stand, dass der Verkäufer einen 'kostenlosen Rückversand' ermöglicht.

Nachdem ich mit langen hin und her endlich die Adresse für den Rückversand vom Verkäufer hatte

und dieser mir mein Geld für den Artikel und das Zurückzahlen des von mir vorgelegten Portos versichert hatte, habe

ich den Artikel zurückgeschickt.

Der Verkäufer wollte mir erst das Geld für den Artikel zukommen lassen, wenn er bei ihm angekommen ist.

Ich musste ihn dann erst mal auf seine Details bezüglich des Widerrufs hinweisen, dass man auch bei Beweis, dass der Rück-

versand erfolgt ist sein Geld zurückbekommt.

Der Verkäufer hat das Geld für den Artikel zurückgesendet, hat der Rückerstattung somit zugestimmt.

Diese ist nun geschlossen, aber ich habe meine 16€ für den Rückversand nicht bekommen.

Der Verkäufer ignoriert mich nun und zahlt nicht.

Was kann ich tun? Habe dem Verkäufer geschrieben. Soll ich ebay mal anrufen? Kann ich den Verkäufer irgendwie melden?

Wäre für jede Hilfe echt dankbar!

L.G.

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@maxhe_de2015 

Wenn DU per PayPal bezahlt hast, werden die Versandkosten nicht erstattet. Diese mußt Du explizit vom Verkäufer einfordern.

Und dieser benötigt dann Deine Bankdaten für die Rückzahlung per Überweisung.

Aber wohin hast Du die Schuhe geschickt, wenn der Versand 16,- Euro gekostet hat ?

Notfalls schreibe ein Einschreiben und drohe gerichtliche Schritte an...

[maxhe_de2015 · Accepted solution]

Ich habe die Schuhe nach China geschickt, da war die günstigste Variante leider nur bei 16€.
Das Versandlager ist wohl dort. Der Verkäufer antwortet mir nicht mehr, ich warte bis morgen und werde
dann mal sehen, ob ich noch eine Antwort bekomme.

Vielen lieben Dank für Deine Hilfe!

[ichkaufmirwas-2012 · Accepted solution]

Mist ! CHINA - da mußt Du per Fedex oder UPS schicken - die Trackingnummer wird nicht bis zum Ziel verfolgt - aber Du hast Glück, dass der Verkäufer das Geld erstattet hat bzw. mußte....
Das kannst Du vergessen ! Das Geld siehst DU nie wieder....

[maxhe_de2015 · Accepted solution]

Schade, schade! 😞
Ich werde definitiv eine schlechte Bewertung hinterlassen.
Ich bin einfach nur noch frustriert und ebay scheint da leider auch nicht helfen zu wollen.
Meinst du, dass ein Anruf im Kundenservice etwas bringt?

Ich bedanke mich trotzdem nochmal bei Dir, ich werde in Zukunft definitiv vorsichtiger sein bei wem ich bestelle.

[*circe* · Accepted solution]

Der Ebay Käuferschutz bezieht sich auf den Betrag, den du an den Verkäufer gezahlt hast. Ebay/PayPal wird darüber hinaus nichts zahlen. Deshalb lohnt sich auch ein Anruf beim ebay Kundenservice nicht.

Kauf in Zukunft bei einem deutschen Händler, dann kannst du notfalls rechtliche Schritte gegen ihn einleiten.

[ichkaufmirwas-2012 · Accepted solution]

Der PayPal-Käuferschutz greift nur für den Artikel und den Hinversand.
Selbst mit ebay-Plus wärest Du hier nicht weiter gekommen - denn das funktioniert nur innerhalb Deutschland.

Du kannst es natürlich nochmal beim Kundenservice probieren - aber ich schätze mal, dass das nichts bringt.
Wie gesagt, dass Du Dein Geld überhaupt (vor Empfang der Ware) bekommen hast, ist eine Ausnahme.

Dem China-Mann nützt auch kein deutsches Bankkonto - da hilft eher Deine PayPal Mail-Adresse.
Aber alles andere ist vergebens.

Daher immer vorher darauf achten, wo man kauft, damit bei solchen Eventualitäten Du leichter Deine Rechte durchsetzen kannst.

[maxhe_de2015 · Accepted solution]

Vielen Dank, ich nehme es mir zu Herzen! 🙂

[ichkaufmirwas-2012 · Accepted solution]

Dein Schaden ist ja noch überschaubar - andere mußten erst höhere Beträge in den Sand setzen, bevor sie sich angewöhnt haben, Angebote und Anbieter genauer anzuschauen !!!

[maxhe_de2015 · Accepted solution]

Das alles hat mir auf jeden Fall die Augen geöffnet. Wobei ich aber auch dadurch gettäuscht wurde, dass der Versand
aus Deutschland kam. Das lasse ich aber nicht mehr mit mir machen!

[ichkaufmirwas-2012 · Accepted solution]

Ja - ich hoffe, dass ebay da mal härter durchgreift, mit den asiatischen Verkäufern, die einen deutschen Artikelstandort vorgeben - und dann alles über China abgewickelt werden muß.....

Aber solange der Rubel rollt, tut sich nur sehr langsam etwas.

[maxhe_de2015 · Accepted solution]

Falls es jemanden interessiert, ich hatte gestern ebay kontaktiert via Kontaktformular.
Ebay hat mir 20€ als Gutschein gutgeschrieben!

Damit hätte ich wirklich nicht mehr gerechnet. 🙂

[ichkaufmirwas-2012 · Accepted solution]

Und wie mich das interessiert - es geschehen doch manchmal Wunder und es freut mich doch sehr, dass es anders gekommen ist, als ich prognostiziert habe.... bzw. bisher die Regel war.

Gratuliere Dir zum Erfolg und freue mich für Dich !

[maxhe_de2015 · Accepted solution]

Vielen lieben Dank!