Ware versendet aber nicht erhalten, Verkäufer reagiert nicht

[bene_brink]

Hallo,

ich habe ein Handy bei eBay gekauft (Neuware, professioneller Verkäufer). Das Paket wurde per DPD verschickt, ist aber nie angekommen. Laut DPD Sendungsverfolgung befindet es sich seit über 2 Wochen in Zustellung. Ich habe DPD bereits kontaktiert, aber mir wurde mitgeteilt, dass nur der Sender einen Nachforschungsauftrag stellen und Schadensersatz einfordern kann. Der Verkäufer antwortet aber nicht auf meine Anfragen. Also habe ich bei eBay einen Fall eröffnet, wo mir mitgeteilt wurde, dass eBay in diesem Fall nicht aktiv wird, da der Händler eine Sendungsnummer angegeben und dementsprechend das Paket scheinbar versendet hat. Es kann doch nicht sein, dass ich jetzt auf den Kosten sitzenbleibe, obwohl das Paket ganz offensichtlich nie zugestellt wurde?!