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Warum kann ich keinen Fall eröffnen bei Probleme klären

Versuche bei Probleme klären einen Fall zu eröffnen, da ich meinen bezahltenn Artikel nicht erhalten habe und der Verkäufer auf meine erneute Anfrage nicht mehr reagiert. Bei Anklicken von Fall eröffnen passiert nach vielen Versuchen nichts. Ich werde immer  wieder zu Artikel auswählen zurückgestellt, obwohl ich das natürlich vorher jeweils getan habe.

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