Was tun, wenn Rücksendung an Verkäufer nicht zugestellt werden kann

[catcar]

Hallo,

ich habe vom Vekäufer lewandowskis-paradise

ein Office-Paket 2019 gekauft, was ich installieren wollte aber der Key seitens Microsoft bereits gesperrt war. Um das Geld wiederzubekommen, habe ich einen Fall bei Ebay aufgemacht und eine Rücksendung vorgenommen. Seit Tagen kann nun die Sendung nicht zugestellt werden (Adresse nicht korrekt, Annahme verweigert?) und ich bin nicht in der Lage mich an Ebay zu wenden, da die Rücksendung nicht zugestellt ist. Ich drehe mich in den Links ständg im Kreis und weiß nicht mehr weiter. Der Verkäufer hat vermutlich nicht nur mich betrogen sondern auch andere, die nur negativen Bewertungen der letzten Käufe bestätigen das. Der Verkäufer hat scheinbar auch alle Artikel inzwischen rausgenommen.

Der Betrug seitens des Verkäufers ist offensichtlich. Wie verständige ich zur Unterstützung Ebay? Es geht ja scheinbar offensichtlich per normalem Programmablauf mit den Links nicht solange keine Zustellung erfolgt ist, die vermutlich aber nie erfolgen wird...

Ich bitte dringend um Hilfe.

MfG

catcar

[bootyooty]

Hallo @catcar 

aus der WRB

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen
ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns
oder an BUDAK, Postfach 1206, 04461, Großpösna zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen
absenden.

Hermes liefert aber nicht an Postfächer.

[josephlindi]

Wenn ich das richtig gelesen habe, ist bei Ihren Kauf eine ebay Plus Garantie dabei. Ich würde sofort mit ebay telefonischen Kontakt aufnehmnen. Entweder anrufen oder auch anrufen lassen.

Wenn mit PayPal bezahlt, ist immer besser dort einen Fall aufmachen. Ob das jetzt noch geht? Aber auch dort mal anrufen. 

[catcar]

Hallo, habe eben gerade mit Ebay telefoniert (war ei guter Tip), dachte nicht, dass das so einfach geht. Es muss mindestens 10 Tage der Status "aufbewahren" stehen, dann wird der Artikel als Verlust gemeldet und ich bekomme mein Geld wieder. Allerdings muss ich dazu noch mal anrufen. Was für ein Aufwand... Aber ich bin froh jemanden ereicht zu haben.
Danke.

[2017maha]

@catcar 

woher hast die "Rücksendeadresse" - Postfiliale 406 - per Hermes  zurück gesendet.

In der WRB steht eine ganz andere Rücksende-Adresse.

[catcar]

Die Rücksendeadresse stand automatisch bei der Erzeugung des Rücksendeetikettes. Diese Adresse war auch als Absender auf dem Brief, den ich mit der CD bekommen hatte.

[anhill93]

Reicht denn nicht der Nachweis, dass verschickt worden ist, um die Erstattung zu erhalten?
Alles andere wäre doch komplett witzlos.

[bootyooty]

Nein, die Paypal AGB wurden dahingehend geändert, dass z.B. der Verkäufer nicht nur die Sendungsnummer hinterlegen muss, sondern auch einen Zustellnachweis.

[anhill93]

Hallo @bootyooty

Muss der Käufer im Falle eines Widerrufs das dann aber auch? Oder hier bei Rücksendung einer mangelhaften Ware?

[bootyooty]

Bei Rückgabe einer mangelhaften Ware = Reklamation hat der VERkäufer die Rücksendekosten zu tragen, nicht der Käufer.
Hallo @anhill93, unversicherter Versand beinhaltet das Risiko, dass der VK die Ware nicht erhält und insofern auch keine Rückerstattung vornimmt. Ergo: Immer versichert zurückschicken.

[anhill93]

@bootyooty
Das ist seit der letzten Änderung zum Widerrufsrecht in der Tat ein Muss. Wenn ich es richtig deute, hat der Käufer für seine Rücksendung doch sehr wohl ein Tracking. Aber der Verkäufer holt die Sendung einfach nicht ab.
Er hat also einen Nachweis, dass er die Rücksendung auf den Weg gebracht hat und sie im Einflussbereich des Verkäufers angekommen ist.
Mich würde deshalb interessieren, ob @catcar inzwischen Geld gesehen hat.