Wie bewerte ich die Kommunikation, die gar nicht stattgefunden hat?

[erimaus56]

Halloooo,

ich frage mich ständig wie ich einen Verkäufer bei "Verkäuferkommunikation" bewerten soll wenn gar keine Kommunikation stattgefunden hat? Bislang aktiviere ich gar keinen Stern, lasse die Sterne einfach aus.

Ich kaufte ein Buch, gab bei der Überweisung aber einen falschen Titel an, schrieb diesen Fehler natürlich der Verkäuferin.

0 Reaktion, keine Antwort, ist ja ok aber wie bewerte ich die Kommunikation? IMMER 5 Sterne wenn NICHT NEGATIV oder gar keine Sterne? Blödes Problem!

Danke und Grüße

[hasjana]

---

erimaus56  schrieb:

Halloooo,

ich frage mich ständig wie ich einen Verkäufer bei "Verkäuferkommunikation" bewerten soll wenn gar keine Kommunikation stattgefunden hat? Bislang aktiviere ich gar keinen Stern, lasse die Sterne einfach aus.

Ich kaufte ein Buch, gab bei der Überweisung aber einen falschen Titel an, schrieb diesen Fehler natürlich der Verkäuferin.

0 Reaktion, keine Antwort, ist ja ok aber wie bewerte ich die Kommunikation? IMMER 5 Sterne wenn NICHT NEGATIV oder gar keine Sterne? Blödes Problem!

Danke und Grüße

---

@erimaus56

wenn keine Kommunikation stattgefunden hat, weil sie nicht stattfinden musste, gebe ich durchweg alle 5 Sterne

selbst in Deinem Fall würde ich es so halten, ich würde da nämlich nicht unbedingt eine Rückantwort erwarten - die Verkäuferin hätte sich schon gemeldet, wenn es ein Problem gegeben hätte ...

[erimaus56]

Moment, ich schrieb ja "keine Reaktion ist ok"! Deswegen ist der letzte Satz hier überflüssig!
Ich habe manchmal das Gefühl, mir mangelt es an klarer Ausdrucksweise um richtig verstanden zu werden.
Ich gebe 5 Sterne für sehr gute Beschreibung, Versandkosten usw. also wenn alles sehr gut war!
Für mich sind 5 Sterne eine Auszeichnung für Sehr Gut! Ein "Sehr Gut" für etwas was nicht stattfindet?
Es gibt auch Verkäufer die nett mailen und die werfe ich dann mit den Stummen in einen Topf?
Gut, Du machst da keinen Unterschied, ich schon! Mag halt keine Ungerechtikeiten!!
Liebe Grüße

[Anonymous]

@erimaus56

Zu der von Dir gestellten Frage gibt es vermutlich viele Antworten. Da muß jeder für sich eine Lösung finden, wobei Du ja aus den Antworten Anregungen erhälst.

Es macht auch einen Unterschied – finde ich – ob ein kleiner PVK Vertragspartner ist oder ein größerer Händler. Der PVK wird eher antworten können, als der größere Händler. Ich glaube nicht, daß man mit dem Verkauf von Büchern reich wird, der größere Händler wird sich schon genau überlegen müssen, welchen Aufwand er treibt.

Wenn ich keine Antwort erwarte – aus welchen Gründen auch immer – dann kann ich einen VK der nicht antwortet bei der Kommunikation auch nicht schlecht bewerten. Es bietet sich an, entweder keine Bewertung für Kommunikation abzugeben oder 5 Sterne.

Werden die icons „Bezahlt“ , „Versandt“, Zahlungerhalten“ etc. angeklickt, ist das auch eine Kommunikation. Treten keine Besonderheiten auf, reicht das völlig aus. Stelle ich eine berechtigte und wichtige Frage an den VK, erwarte ich eine Antwort. Würde ich 3 Tage nach Verkauf anfragen, wo die Ware bleibt, erwarte ich keine Antwort. Aber solch eine Frage würde ich erst gar nicht stellen.

Bin ich dringend auf die Ware angewiesen, würde ich im Fachhandel kaufen, da kann ich die Ware gleich mitnehmen.

Und insgesamt wäre ich bei der Bewertung der Kommunikation eher großzügig.