Wie kann ich einen Fall öffnen?

[schmalzbrause]

hallo Ihr lieben Helfer,

ich brauch mal bitte einen Tipp bzw. Euere Hilfe.

Ich habe einen Artikel 151677009990 gekauft, der eine Fake ist. Habe das im Fachhandel prüfen lassen, da ich auch gleich skeptisch war. Zusätzlich dazu hat der Artikel auch noch Gebrauchsspuren und ist nicht neu. Bezahlt habe ich mit Paypal.

Ich habe den Verkäufer am 22.05. angeschrieben, und ihm das alles mitgeteilt und dass ich vom Kaufvertrag zurücktrete, da der Artikel nicht der Artikelbeschreibung entspricht und er mir bitte das Geld zurücksenden möchte. Zzgl. Porto für den Rückversand, dass ich ihm den Artikel wieder schicke.

Antwort habe ich keine erhalten.

Jetzt meine Frage, ich finde den Button "Fall öffnen" nicht. Muss ich jetzt auf "Diesen Artikel zurückgeben" klicken?

Danke schon mal

viele Grüße