Wie schalte ich bei einer Gastbestellung ebay ein um meinen Käuferschutz geltent zu machen?

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Hallo,

Ich habe als Gast bei ebay ein Handydisplay gekauft. Dieses war nicht funktionsfähig. Daraufhin habe ich es an den Händler zuirück gesendet. Dieser behauptet nun es wäre nicht sein Display und ich würde mein Geld nicht wieder bekommen. Im Gegenteil er will mich sogar wegen Betrugs Anzeigen. Was föllig daneben ist. Das Display welches ich zugesendet bekommen habe habe ich auch wieder zurück geschickt!!

Mein Problem ist jetzt das der Button ebay einschalten niergends erscheint. Diese Angelegenheit fällt unter den Käuferschutz von Ebay und ich würde gerne davon gebrauch machen.

Bitte helft mir. Es ist wirklich dringend!!! Die Email Diskusion mit dem SMT Handel läuft jetzt schon 2 Wochen.

Vielen lieben Dank

Vera