Wo muss ich klicken, um einen (bzw. 3 aufgrund einer Kombi-Bestellung) eröffneten Fall, nach den 10-Tagen an Ebay zu übergeben?

[ashram_de]

hallo ebay forum,

nachdem ich mit dme käuferschutz shcon mal schlechte erfahrung gemacht habe aufgrund unübersichtlichkeit, iwll ich es diesmal besser machen.

auf der seite "probleme klären" soll ich ja laut ebay info nach den 10tagen als kommunikationsfrist zw. mir und dem verkäufer der ware, "den fall zur entscheidung an ebay" übersenden können.

aber wo? bei probleme klären kann ich nur ständig auf "reaktion erforderlich"/AKTION klicken und lande nur im chat verfahren mit dem verkäufer?!

bitte helft mir, ich steig da nicht richtig durch die optionsflut und die seiten. danke.