ich habe einen Artikel bezahlt und nicht erhalten

[puenktchen1052]

Habe am 23.09.2019 Kombucha,Teepilz mit Ansatzflüssigkeit,aus Biohagebutten für mind.1,5 Liter Artikel: 254365293704 gekauft und am 30.09.2019 mit Überweisung bezahlt. Bis heute 15.10.2019, ist der Artikel nicht angekommen und wird auch in der Kaufabwicklung als noch nicht bezahlt gelistet, so daß es nicht möglich ist, bei eBay einen Fall zu eröffnen. Der Verkäufer hat mit auf Anfrage mitgeteilt, daß das Geld am 02.10.2019 seinem Konto gutgeschrieben wurde und er den Artikel am 04.10.2019 versandt hätte. Zu weiterer Kommunikation ist er offenbar nicht bereit, im Gegenteil wird er zunehmend unfreundlicher in seinen Mails.

Wie kann ich mit an eBay wenden, um den Fall zu klären?

[2017maha]

@puenktchen1052 

wenn du per Überweisung bezahlt hast, dann noch Versand: EUR 2,10 - Brief - .. was sollte eBay deiner Meinung nach klären?

Brief kann auch "Warensendung"  (auch wenn die Angabe so nicht richtig ist) bedeuten - das kann etwas dauern.

Problem kannst du melden - Problemfall wird geschlossen - eBay hält sich bei Überweisung raus.

Der Verkäufer hat ein super Profil - Detaillierte Verkäuferbewertungen 5,0.

[puenktchen1052]

Klar, weiß ich, nur aufgrund der guten Bewertungen hab ich mich überhaupt auf Überweisung eingelassen. Bei insgesamt 5,80 ist auch nicht viel kaputt, aber ärgern tut's mich trotzdem. Vor allen Dingen, dass er offenbar nicht versendet hat und dann auch Nachfrage auch noch frech wird.

[fori.0815]

"Vor allen Dingen, dass er offenbar nicht versendet hat "
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Woher nimmst Du diese Erkenntnis? Beim Brief gibt es nun mal keine Sendungsverfolgung. Demzufolge kannst Du gar nicht wissen, ob der Verkäufer verschickt hat oder nicht.

Bei unversichertem Versand von Privat trägst Du als Käufer das Verlustrisiko. Und ja, Briefe gehen durchaus auf dem Versandweg verloren.

Wenn der Brief also unterwegs verloren geht, dann muss der Verkäufer Dir nichts erstatten. Er muss nur halbwegs glaubhaft machen, dass er verschickt hat. Er könnte auch einen Nachforschungsantrag bei der Post stellen. Aber das bringt meistens nichts. Zumal die Post hier auch nicht schadenersatzpflichtig ist, weil ein Brief nun mal nicht versichert ist. Also: Wenn weg, dann weg. und auf dem Schaden bleibst du sitzen.

Ebay wird da auch nichts "klären", weil Du bei Überweisung an einen Privat-Verkäufer keinen Käuferschutz hast.