20-02-2017 15:46
Hi, ich hoffe jemand kann mir helfen
ich habe einen PVC sichtschutz gekauft, geliefert wurde eine völlig falsche Größe und Farbe. Der Verkäufer möchte nun, dass ich es zurückschicke und in einen dpd paketshop bringe. Allerdings handelt es sich um zwei große Pakete mit jeweils einer Länge von 180 cm und 5 kg. Für mich ist es so unmöglich die Pakete in den nächsten Shop zu bringen, da ich kein Auto habe und erstmal was organiesieren müsste auch weil der nächste Shop ca 15 km entfernt ist . Muss ich mich denn jetzt wirklich um die Rücksendung kümmern?
Es ist ja nicht mein Fehler und es ist ja keine normal Rücksendung sondern war eindeutig ein Fehler des Verkäufers. Kann ich denn auf Tausch der wäre bestehen? Bzw dann wenigstens auf Abholung?
Dabke für eure Hilfe