versandkosten detailliert in Porto, Verpackung und Anfahrtskosten

[11.claud]

hallo, bin ein wenig verzweifelt. habe Versandkosten immer so verstanden das diese sich aus Porto, Verpackung und Anfahrtskosten zusammen setzen. Nun habe ich einen Käufer wohl verärgert der ein "Päckchen" versendet als Großbrief nun auf Erstattungskosten herumreitet weil die Versandkosten auf 5,90€ eingegeben wurden. Er fordert nun eine Erstattungsbetrag. Habt ihr das auch schon mal gehabt? Ist die Lösung, alte gebrauchte Verpackungen zu nehmen oder gleich eine runde Summe zu wählen die nicht identisch mit Päckchenversand ist? Nun hat er mir eine schlechte Bewertung gegeben, er selbst steht als (privat) in der Bewertung und hat über 1500 Transaktionen. Ist das eigentlich ein mieser Trick? Ich bin echt platt!