wie kann ich ein Fall schließen

[2006.zsuzsanna]

Ich habe ein Artikel zurück geschickt und möchte den Fall schließen damit mir der Verkäufer auf Rechnung ein neuen (richtigen) schicken kann.

[2006.zsuzsanna]

Der Verkäufer sagte mir er kann erst nach dem ich den fall schlisse den neuen Artikel schicken ansonsten würde das nicht gehen

[*circe*]

Du hast doch die Rückgabe geöffnet und markiert, dass du versendet hast. Wahrscheinlich auch eine Sendungsnummer eingetragen.
Jetzt hat der Rückgabefall seinen Lauf genommen und der nächste Schritt ist, dass der Verkäufer den Fall mit Erstattung schließen kann.
Du kannst nichts mehr machen, der Verkäufer ist an der Reihe.

[bootyooty]

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@2006.zsuzsanna schrieb:

Ich habe ein Artikel zurück geschickt und möchte den Fall schließen damit mir der Verkäufer auf Rechnung ein neuen (richtigen) schicken kann.

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@2006.zsuzsanna

hmh..... der VK hat also was falsches verschickt?

Och nö..... schließ mal nicht, denn du kannst dann keinen neuen Fall eröffnen.

Schreib den VK an, du erwartest die richtige Ware und nach Erhalt und Prüfung dieser wirst du auch die Rückgabe schließen.

Man schliesst erst dann, wenn Geld zurück erstattet wurde oder der richtige Artikel angekommen ist.