Als Gast genutzte Email wird von bestehenden Kundenkonto geblockt

[jalanda21]

Hallo in die Runde,

ich habe versehentlich als Gast mit der Email XYZ@abc.xx bestellt (versehentlich, weil ich bereits ein Kundenkonto mit Email 123@789.xx habe)

Dann Kontakt zum Käufer aufgenommen.

Dann beim bestehenden Kundenkonto meine Email auf XYZ@abc.xx geändert

Jetzt bekomme ich einen Error ("Leider gab es ein technisches Problem"), wenn ich die Unterhaltung fortsetzen will.

Email beim bestehenden Kundenkonto zurück auf 123@789.xx geändert

Jetzt will sich die Gast-Bestellung immer einloggen, wenn ich die Unterhaltung fortsetzen will. Nach dem Einloggen gibt es einen Error ("Leider gab es ein technisches Problem").

Könnte der Technische Support mir bitte helfen?

Danke und viele Grüße

Jalanda

[cody7888a]

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@jalanda21  schrieb:

Hallo in die Runde,

ich habe versehentlich als Gast mit der Email XYZ@abc.xx bestellt (versehentlich, weil ich bereits ein Kundenkonto mit Email 123@789.xx habe)

Dann Kontakt zum Käufer aufgenommen.

Dann beim bestehenden Kundenkonto meine Email auf XYZ@abc.xx geändert

Jetzt bekomme ich einen Error ("Leider gab es ein technisches Problem"), wenn ich die Unterhaltung fortsetzen will.

Email beim bestehenden Kundenkonto zurück auf 123@789.xx geändert

Jetzt will sich die Gast-Bestellung immer einloggen, wenn ich die Unterhaltung fortsetzen will. Nach dem Einloggen gibt es einen Error ("Leider gab es ein technisches Problem").

Könnte der Technische Support mir bitte helfen?

Danke und viele Grüße

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@jalanda21 

es kann an den Cookies liegen die sich auf Deinem Rechner befinden

-

schmeiß` mal diesen Datenmüll vom PC

-

entweder manuell.....oder laß` dieses kostenlose Programm für Dich arbeiten:

https://www.ccleaner.com/de-de/ccleaner/download

ausprobieren....und berichten!

zum Antworten bitte auf "Kommentare" klicken.......

[jalanda21]

Hallo @cody7888a,
Cookies habe ich schon gelöscht. Hat leider nicht geholfen. Ich gehe davon aus, dass mir nur der Tech Support helfen kann. Wo erreiche ich den?

[cody7888a]

@jalanda21

klick` Dich mal durch (Position 2) und laß` Dich zurückrufen:

https://pages.ebay.de/customersupportguide/

[jalanda21]

Danke @cody7888a,
ist mir jetzt schon ein wenig peinlich, dass ich so blind war...

Der Support hat mir jedenfalls folgendermaßen geholfen:
Mein Kundenkonto ist immer noch mit der Gast-Email verknüpft, beim Kundenkonto sind in der Datenbank somit zwei Emails hinterlegt. Die zweite Email wird wohl dann nach einiger Zeit automatisch gelöscht. Ich hätte also nur ein wenig warten müssen, um die Unterhaltung mit dem Verkäufer wieder aufzunehmen.
Die Ebay-Mitarbeiterin am Telefon hat mir dann aber angeboten, die den Verkäufer anzuschreiben und die Unterhaltung in meinem Sinne zu beenden. Das habe ich gerne angenommen.

[cody7888a]

@jalanda21

alles gut : - )) - die Ebay-Seiten sind "etwas" unübersichtlich.......

[*circe*]

Hallo @jalanda21 

Wenn du den technischen Support von Ebay erreichen willst, bist du hier in der Community "Mitglieder helfen Mitgliedern" falsch.

Das ist eine öffentliche Community, deine email-Adressen können jetzt alle Internet-User sehen. Ich empfehle, beide Email-Adresse unbedingt zu ändern.

[jalanda21]

Hi @*circe*,
danke für die Rückmeldung. Die Email-Adressen sind schon anonymisiert.
Ich habe keine Ahnung wie ich irgendwen von Ebay kontaktieren kann, ich hatte recht lange die Seite abgesucht und irgendwann keine Lust mehr gehabt.
Wo finde ich den technischen Support, liebe Community?

[*circe*]

Du musst beim Ebay Kundenservice anrufen.