Konto schließen

[rubenjets]

Ich versuche seit geraumer Zeit, mein eBay-Konto zu schließen. Das ist aber nicht möglich, weil ich angeblich noch ein Abo habe. Und tatsächlich, ohne mein Zutun habe ich ein ebay-Plus Abo. Dieses kann ich aber nicht entfernen. Angeblich sei dafür noch eine Rechnung offen. Nachfrage beim Support ergab, dass es da ein "technisches Problem" gab, das aber inzwischen behoben sei. Aber ich habe jeden Tag aufs Neue diese offene Rechnung; Fälligkeitsdatum ist immer der aktuelle Tag. Natürlich kann ich jetzt noch ein drittes Mal bei ebay anrufen und mich belügen lassen, dass das "technische Problem" bald behoben sei. Nach vielen Wochen glaube ich das einfach nicht mehr.

Hat jemand anders ein ähnliches Problem? Wenn ja, wie wurde es gelöst? Oder bleibt nur der Weg, die Sache an einen Anwalt zu übergeben, damit mich dieser Verein mit seinen fingierten Abos und Rechnungen nicht weiter in Geiselhaft hält?

[karalalz]

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@rubenjets  schrieb:

Ich versuche seit geraumer Zeit, mein eBay-Konto zu schließen. Das ist aber nicht möglich, weil ich angeblich noch ein Abo habe. Und tatsächlich, ohne mein Zutun habe ich ein ebay-Plus Abo. Dieses kann ich aber nicht entfernen. Angeblich sei dafür noch eine Rechnung offen. Nachfrage beim Support ergab, dass es da ein "technisches Problem" gab, das aber inzwischen behoben sei. Aber ich habe jeden Tag aufs Neue diese offene Rechnung; Fälligkeitsdatum ist immer der aktuelle Tag. Natürlich kann ich jetzt noch ein drittes Mal bei ebay anrufen und mich belügen lassen, dass das "technische Problem" bald behoben sei. Nach vielen Wochen glaube ich das einfach nicht mehr.

Hat jemand anders ein ähnliches Problem? Wenn ja, wie wurde es gelöst? Oder bleibt nur der Weg, die Sache an einen Anwalt zu übergeben, damit mich dieser Verein mit seinen fingierten Abos und Rechnungen nicht weiter in Geiselhaft hält?

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https://www.ebay.de/sub/manage

Liegt es an deiner Technik?

Cache leeren und Cookies löschen - Google Konten-Hilfe

Oder an der fehlerhaften App, die nicht alles anzeigt?

[jehtdirnixan]

Müsste sich dann aber nicht dennoch das eBay-Konto schließen lassen, wenn es nur am vollen Cache läge?
Ist ja eine online, keine offline-Anwendung.

[karalalz]

Im Prinzip, ja. Könnte ja aber eine Schleife dadurch bei dir sein, die immer dieselbe Seite anzeigt, anstatt weiterzugehen?

[rubenjets]

Ich glaube nicht, dass sich der Cache jeden Tag ändert. Denn die fingierte Rechnung von eBay zeigt jeden Tag als Fälligkeitstag den aktuellen Tag. Im Übrigen hatte ich mich ja schon vor vielen Wochen an eBay gewendet. Und die haben zugegeben, dass das ebay-Plus Abo durch einen technischen Fehler zustande kam. Aber anders als behauptet ist das Problem nicht gelöst. Und ich bekomme nur noch Textbausteine von denen mittlerweile.

[bootyooty]

Musst du vermutlich echt warten bis ebay das geregelt hat. Es gibt zahlreiche Threads hier dazu

https://community.ebay.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/1791436

[turbotuentchen]

Wenn Du auserwählst bist und mit einer ebay-Plus Mitgliedschaft geschwängert wurdest die Du niemals abgeschlossen hast, solltest Du den eBay-Kundendienst anrufen.

Was zeigt Dein Status wenn Du eBay-Plus auf der Startseite anklickst? @rubenjets

[rubenjets]

@bootyooty : Ah danke, immerhin bin ich nicht allein. Allerdings sind die Antworten von eBay unbefriedigend. Es ist ja schön, dass die Beträge rückerstattet werden und mir damit kein finanzieller Nachteil entsteht. Es hat aber auch den Effekt, dass ich diese mir untergeschobene ebay-Plus Mitgliedschaft nicht kündigen kann und somit auch das Konto nicht schließen kann. Offensichtlich geht eBay dieses konkrete Problem aber nicht an, bzw. nur mit irgendwelchen Floskeln. Meiner Meinung nach handelt es sich hier um einen klaren Verstoß gegen die einschlägigen Datenschutz-Gesetze, nach denen ich ein Recht darauf habe, meine Daten löschen zu lassen, ohne auf einen unbestimmten Termin in der Zukunft warten zu müssen. Naja, sieht so aus, als würde mein Anwalt mal wieder Arbeit bekommen. Ich bin mir sicher, dass sich sofort was tut, sobald das entsprechende Schreiben bei eBay eingeht. Hat schon in vielen anderen Fällen Wunder gewirkt.

[rubenjets]

@turbotuentchen : Den eBay-Kundendienst habe ich schon mehrfach angerufen. Da wird mir immer nur mitgeteilt, dass die Beträge zurückerstattet werden. Das ist zwar richtig, das zugrunde liegende Probleme aber wird schlicht ignoriert: Ich kann das ebay-Plus Abo nicht löschen und damit auch nicht mein Konto. Ansonsten bin ich mit der Website durchaus vertraut. Bin seit mehr als 16 Jahren Mitglied und habe schon einige Käufe und Auktionen abgeschlossen. Aber jetzt ist endgültig Schluss mit Lustig. Das aktuelle Gebaren kann man wohl nur als kriminell einstufen. Oder als vollkommen inkompetent. In jedem Fall inakzeptabel.

[turbotuentchen]

Ein Konto löschen funktioniert einwandfrei nach 30 Tagen (wenn man in der Zeit keine Käufe und Verkäufe über PP abgewickelt hat und keine Abonnements vorhanden sind), sonst gilt die 60 Tage Frist. Ich schreibe aus Erfahrung. Es wurden dieses Jahr von uns mehrere Konten geschlossen. Nach der Bestätigung seitens eBays wurden die dazugehörige Emails gleich mit gelöscht.

Ich wünsche Dir viel Glück!