Neue Adresse nach Umzug wird nicht akzeptiert

[wiggy423]

Hi *,

ich bin umgezogen und will nun die hinterlegte Adresse in meinem Profil ändern. Bei der Änderung der Lieferadresse hat dies problemlos funktioniert; bei der Änderung der Meldeanschrift bekomme ich bei Straße/Hausnummer immer die Fehlermeldung "Angaben sind nicht eindeutig. Bitte aktualisieren Sie Ihre Angaben."

Möglicherwiese liegt's daran, dass ich in einen Neubau eingezogen bin; dessen Hausnummer kennen auch Google Maps und Navis noch nicht. Trotzdem muss sich das ja irgendwie ändern lassen? An wen kann ich mich da wenden?

Grüße,

Wiggy423

[jehtdirnixan]

@wiggy423 

Na ja, so sehr versteckt ist das nun auch nicht! 

Nennt sich (eBay-) Hilfe, auf jeder Seite oben rechts neben Deinem Mitgliedsnamen zu finden. 

Scroll hier mal ganz runter und nutze zwischen 08:00 und 22:00 Uhr den Telefonjoker: 

https://www.ebay.de/help/account/changing-account-settings/kontaktdaten-verwalten?id=4200

Die können durchaus helfen. 

[wiggy423]

Meine Güte, Tomaten auf den Augen... ich habe gestern sicher 10mins in den Hilfeseiten herumgesucht, aber keine Telefonnummer gefunden. Die Feiertage waren wohl nicht gut zu mir... Sorry und danke. 🙂

[hasjana]

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wiggy423  schrieb:

Hi *,

ich bin umgezogen und will nun die hinterlegte Adresse in meinem Profil ändern. Bei der Änderung der Lieferadresse hat dies problemlos funktioniert; bei der Änderung der Meldeanschrift bekomme ich bei Straße/Hausnummer immer die Fehlermeldung "Angaben sind nicht eindeutig. Bitte aktualisieren Sie Ihre Angaben."

Möglicherwiese liegt's daran, dass ich in einen Neubau eingezogen bin; dessen Hausnummer kennen auch Google Maps und Navis noch nicht. Trotzdem muss sich das ja irgendwie ändern lassen? An wen kann ich mich da wenden?

Grüße,

Wiggy423

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@wiggy423 

schreibst Du die Adresse wirklich richtig?

mir als Verkäuferin sträuben sich nämlich bei mehr als der Hälfte der Verkäufe die Haare, weil die Käufer die abenteuerlichsten Schreibweisen für ihre Adressen (und Namen) verwenden

[wiggy423]

Hi hasjana,

ja, die Adresse ist korrekt, ist auch nicht irgendwie außergewöhnlich (keine Umlaute, keine Sonderzeichen, kein Bindestrich oder sonstwas). Wie gesagt akzeptiert das System die exakt gleiche Adresse ja als Lieferadresse ohne Probleme.

Mir ist auch schleierhaft, was die Meldung "Angaben sind nicht eindeutig" mir sagen will. Was soll an einem Straßennamen doppeldeutig sein? (und nein, das ist keine Großstadt hier, wo es den Straßennamen evtl. doppelt geben könnte)

Wie gesagt: Meine Vermutung ist, dass eBay versucht, die Hausnummer in irgendeinem Adressverzeichnis zu finden, und da das ein neu bebautes Grundstück mit neu zugewiesener Hausnummer ist, gibt's die noch nicht in allen Systemen/Datenbanken. Mein Navi behauptet auch, die Adresse gäbe es nicht und lotst mich dann zum Haus davor.

Die Frage ist, an wen ich mich wenden kann. Einen menschlichen Kundensupport, der die Adresse händisch korrigieren könnte, scheint es bei eBay ja nicht mehr zu geben, oder zumindest nur sehr gut versteckt...