Wie berechnet eBay die "Sterne" in der Bewertung?

[bare-tull-for-meg]

Hei -

im Verkäufer-Cockpit meines Verkaufsaccounts wird mein Service-Status als "durchschnittlich" bezeichnet; die Einzelwerte lauten (60 Transaktionen, 4 K haben gar nicht bewertet):

Artikel wie beschrieben  4,91

Kommunikation             4,93

Versandzeit                 4,95

Verpackung+Versandk.  4,81

Ich beschreibe sehr ausführlich und sorgfältig, verschicke so gut wie immer noch am selben Tag des Zahlungseinganges und berechne keine Verpackung, nur das mir selbst entstandene Porto - -

Frage: WAS kann man eigentlich noch tun bzw. was erwartet eBay von einem "guten" Verkäufer?

Bin ratlos ...