email von ebay beatworten, wie ?

[marahl-15]

ich habe eine email von ebay bekommen und soll diese aus meinem email programm raus , doch von da kann ich sie nicht beantworten  (noreply) und nirgendwo ist eine email adresse zu finden an die ich schreiben könnte...was nun?

[merkis13]

Die E-Mail-Adresse von eBay Kundenservice in Deutschland lautet:

customerhelp_de@ebay.com

[jehtdirnixan]

Ich staune ein wenig über diesen Beitrag von TE,

da ich bislang alle eMail vom eBay-Kundenservice eben exakt über die Adresse "customerhelp_de@ebay.com" in meinem Outlook-Postfach erhalten und aufbewahrt habe,

und auch immer darauf antworten konnte.

@marahl-15 

Eine noreply-Mail mit der Adresse "no.reply@ebay.com" wäre eher eine einseitige Verlautbarung von eBay.

Dann möchte eBay nicht pauschal per Mail chatten oder diskutieren, sondern entweder eine klare Handlung von Dir sehen oder vorab über den tel. Kundenservice Dinge abklären.

Mal so eine Vermutung von mir:

Irgendwas stimmt nach eBay-Sicht nicht mit Deinem eBay-Konto?

Wäre es möglich, dass Du mit einem anderen eBay-Konto auch verkaufst und eBay nun die Umstellung auf gewerblich einfordert?

[marahl-15]

also ich hab ein Konto für meine mama angelegt, sie hatt wohl zu uhrzeiten schon mal eines und bei der anlage wurden diese zusammen geführt...und zur verifizierung möchten sie einen eingescannten perso von ihr sehen...den sollen wir ebay schicken. Im Text der Email steht halt dass wir das mit einer Email aus dem Email programm machen sollen.:

"So können Sie uns Ihre Unterlagen zusenden:
1. Scannen Sie Ihre Unterlagen und speichern Sie die Datei in einem Foto-Format (jpeg, png, gif, tif) oder als PDF ab.
2. Beantworten Sie diese Nachricht in Ihrem E-Mail-Programm (d.h. nicht über Mein eBay/ Meine Nachrichten).
3. Hängen Sie die Datei dann direkt an Ihre E-Mail an."

Die Email habe ich im Mail Programm auch gefunden aber eben mit diesem Absender:
"no.reply@ebay.com"

und in der gesammten Mail steht nirgends eine Email adresse an die ich alles schicken soll.

Also sehr seltsam. Wie soll man darauf reagieren....

Auf der Seite von ebay finde ich auch nirgends eine E-mail adresse vom Kundenservice....wo ich es hinschicken könnte.

LG

[jehtdirnixan]

@marahl-15

Wie schon erwähnt, wäre es dann diese eMail-Adresse:
customerhelp_de@ebay.com

Wichtig:
Nimm als Absende-eMail-Adresse unbedingt jene, welche Du für das die Nachricht betreffende eBay-Konto hinterlegt hast.
Andernfalls könnte da sowas wie "keine Bestätigung", "kann nicht zugeordnet werden" o.ä. als Antwort kommen.

Im Betreff dann noch den entsprechenden Mitgliednamen des betreffenden eBay-Konto hinzufügen.

Nutze dafür die Weiterleitungsfunktion z.B. in Outlook, dann wird der ursprüngliche Text der no.reply-Nachricht unten angehängt.
Als Absender eben die dem Konto entsprechende eMail-Adresse verwenden (könnte bei Weiterleitung schon automatisch vorgegeebn sein), als Adressat customerhelp_de@ebay.com

[marahl-15]

danke....wie schon erwähnt? ich hab es bisher nirgend gesehen...danke....lustig dass man diesen kontajt erst hier heraus bekommt es von ebay nirgends angezeigt wird

[Anonymous]

Hallo @marahl-15 

Ist die Nachricht auch hier > https://mesg.ebay.de/mesgweb/ViewMessages/0/priority

[marahl-15]

ja ist sie-....und dort kann ich sie auch nicht beantworten UND dort steht ich soll sie über mein Email programm beantworten...aber nirgends steht eine Email adresse an die ich die antwort schicken könnte....ich muss aber antworten damit mein konto wieder freigeschaltet wird