2 Versandmöglichkeiten wurden angeboten. Die Ware ist nicht angekommen. Käufer will Geld o neue Ware

[stahl013]

Im Angebot wurden 2 Versandmöglichkeiten angeboten. Post Maxi Brief ohne Versicherung und Sendungsverfolgung oder Hermes Versand mit Versicherung und Sendungsverfolgung (verbunden mit Mehrkosten). Es wurde darauf hingewiesen, dass bei ersteren Versandmöglichkeit vom Verkäufer keine Haftung übernommen wird. Der Käufer konnte also wählen und hat die unversicherte Variante gewählt. Also ist er das Risiko eingegangen, dass ein Verlust bei der Post durchaus möglich ist (darauf wurde explizit hingewiesen). Genau das ist jetzt eingetreten. Jetzt verlangt der Käufer Ersatz oder Kaufpreisrückerstattung. Hat der Käufer dazu das Recht obwohl er darauf hingewiesen wurde? Schon jetzt Danke für Antworten

[anhill93]

Hallo @stahl013 

Du hast das Ding über hundermal verkauft. Wurde denn immer der unversicherte Versand gewählt und mit Paypal gezahlt? Ich frag das nur, damit man mal eine Art Quote sieht, wie oft die Kombination von Paypal und unversichertem Versand glatt läuft.

Aber es wird sowieso schwer sein, das als privates Angebot zu begründen.

Das Risiko bist erst einmal du eingegangen, indem du Paypal überhaupt in Verbindung mit einer Sendungsform gebracht hast,

die nicht nachverfolgbar ist. Paypal muss nach eigenen AGB bei fehlender Sendungsnummer dem Käufer das Geld erstatten. Du könntest den Käufer auf erneute Kaufpreiszahlung verklagen. Wird aber ohne Versandbeleg auch nichts bringen.

[cody7888a]

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@stahl013  schrieb:

Im Angebot wurden 2 Versandmöglichkeiten angeboten. Post Maxi Brief ohne Versicherung und Sendungsverfolgung oder Hermes Versand mit Versicherung und Sendungsverfolgung (verbunden mit Mehrkosten). Es wurde darauf hingewiesen, dass bei ersteren Versandmöglichkeit vom Verkäufer keine Haftung übernommen wird. Der Käufer konnte also wählen und hat die unversicherte Variante gewählt. Also ist er das Risiko eingegangen, dass ein Verlust bei der Post durchaus möglich ist (darauf wurde explizit hingewiesen). Genau das ist jetzt eingetreten.

Jetzt verlangt der Käufer Ersatz oder Kaufpreisrückerstattung.

Hat der Käufer dazu das Recht obwohl er darauf hingewiesen wurde? Schon jetzt Danke für Antworten

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@stahl013 

wie hat Dein Käufer bezahlt (Überweisung / Paypal)?

bei einer PP-Zahlung:

Dein Käufer hat nicht "das Recht" sondern die Möglichkeit sich die Kohle zurückzuholen - gerade bei nicht-sendungsverfolgtem-Versand eine Baustelle die schon viele Verkäufer hat stolpern lassen....

bei einer Banküberweisung:

hier kann der K. nix zurückverlangen - natürlich nur wenn Du nicht von der vereinbarten Versandart abgewichen bist.

Wenn Dein K. den Maxibrief als Versandart gewählt hat und diese Sendung jetzt weg ist:

Nachforschungsauftrag stellen - Deinem K. vorab mitteilen das bei einem Kauf "Privat - Privat" das Versandrisiko bei diesen Versandarten auf den Käufer übergeht - fertig.

zum Antworten bitte auf "Kommentare" klicken.......

[2017maha]

@stahl013 

so sind einige Käufer - es kommt einfach nicht an, wenn per Paypal bezahlt wurde.

Bei dem eingestellten Artikel solltest du entweder den Briefversand entfernen oder wieder

das Risiko des Verlustes eingehen - Hermes-Päckchen ist ja gut und auch versichert.

Stelle mal eine Nachforschungsauftrag https://www.paketda.de/hilfe/ermittlungsstelle.php

Dann auch vorbereiten auf die "NEUE Zahlungsabwicklung" .. da gibt es den Käuferschutz

- egal wie bezahlt wurde.

Neue Zahlungsabwicklung > https://pages.ebay.de/einkaufen/ebay-kaeuferschutz.html

[Anonymous]

Hallo @stahl013 

Wenn dein Käufer mit Paypal zahlt hat er Käuferschutz.

Wenn du dann ohne Sendungsnummer versendest ist das dein Risiko.

Nie die AGB von Paypal gelesen?