Artikel bei Versand zu Bruch gegeangen

[bs.4016]

Ich habe den Artikel mit Luftpolsterfolie im Karton versendet. Er kam zerbrochen an. Käufer hat eine Rückgabe gestartet. Wer muß nun für den Schaden aufkommen? Das Versandunternehmen oder ich?

[cody7888a · Accepted solution]

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@bs.4016 schrieb:

Ich habe den Artikel mit Luftpolsterfolie im Karton versendet. Er kam zerbrochen an. Käufer hat eine Rückgabe gestartet. Wer muß nun für den Schaden aufkommen? Das Versandunternehmen oder ich?

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@bs.4016

bitte den Käufer mit dem Paket zur DHL zu gehen um dort zu versuchen eine Schadensmeldung zu machen

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dies wird (m.E.!!) abgelehnt werden da Du nicht nach den Verpackungsrichtlinien der DHL verpackt hast

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Luftpolsterfolie ist nun mal nicht geeignet empfindliche Artikel vor den Schäden beim Transport ausreichend zu schützen.....

schau` Dir die Richtlinien / Informationen die über die DHL-Webseite frei-verfügbar sind einfach mal in Ruhe an:

https://www.dhl.de/content/dam/dhlde/downloads/pdf/geschaeftskunden/dhl_geschaeftskunden_verpackungs...

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[bs.4016 · Accepted solution]

Dankeschön, für die Antwort. Dann mach ich mir mal keine Hoffnungen mehr.

[*circe*]

Luftpolsterfolie schützt den Artikel selbst nur wenig. Viel wichtig er ist die Auspolsterung des Kartons.

Fällt ein Karton runter, wird auch mit der Luftpolsterung ohne zusätzliche Auspolsterung des Kartons jeder Artikel zerbrechen.

Ich vermute, du wirst um die Erstattung nicht herumkommen.

[colloseumpeter]

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@bs.4016 schrieb:

Ich habe den Artikel mit Luftpolsterfolie im Karton versendet. Er kam zerbrochen an. Käufer hat eine Rückgabe gestartet. Wer muß nun für den Schaden aufkommen? Das Versandunternehmen oder ich?

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Du wirst dafür aufkommen müssen ,denn bei deinem Versandunternehmen musst du beweisen können wie du es eingepackt hast und das wird sehr schwierig werden .Du kannst ja mal einen

Versuch starten aber deine Erfolgchancen sind gleich null,aber entscheiden musst du .Zur Vorsicht lasse dir mal Bilder vom Bruch zeigen ,wenn dem so sein sollte verzichte auf eine Rücksendung ,kostet nur dein Geld