Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab.

[ondra-axel-embah]

Hallo, ich hatte gestern schon einmal eine Frage zu ein paar Schuhe (140973805531) gestellt. Es ging darum, dass eine Kundin  14 Tage nach erhalt der Schuhe reklamiert und eine Teilrückerstattung erwirken will. Nun habe ich dieses abgelehnt und eine Rückerstattung der Kaufsumme angeboten.

Heute wiederum lehnt die Kundin eine  Rückerstattung ab.

Sie teilt mir mit, dass sie sich darauf bezieht, dass in meinem Angebot eine Rücknahme der Schuhe ausgeschlossen sei und habe sich deshalb nicht bei mir gemeldet um evtl. Optionen zu klären. Schade eigentlich. Nun ja sie war wie aus ihrem Schreiben zu entnehmen tatsächlich beim Schuster und hat, was auch immer Reparieren lassen. Wie  kann ich jetzt weiter vorgehen. Muss ich das jetzt auch noch im nachhinein bezahlen??? 

[irina123667]

Kurz und Knapp:

Die Käuferin hat den Zustand der Ware durch eine dritte Partei verändert.

Fazit: Sie hat jeden Anspruch verwirkt!

Ende!!