Beschränke/Maximale Artikelbestellmenge ändern

[billigerluxus]

Hallo zusammen

Vorab: Ehrlichen herzlichen Dank für jede Hilfe!

Unser Problem ist folgendes:

Wir haben einer Artikelgruppe über unser Content-System (Plentymarkets) eine begrenzte Bestellmenge mitgegeben.

Und ich finde keinen Weg dies rückgängig zu machen.

Selbst jetzt, wo die Artikel eine neue Versand-Rahmenbedingung bekommen habe, ist die begrenzte Bestellmenge noch drin.

Und ich finde weder in den Einstellungen, noch in den Artikeln selbst eine Option dafür.

Beispiel: https://www.ebay.de/itm/Zollstock-Glieder-Masstab-Meterstab-Masstab-Holz-200cm-2m-1-89-1Stk/40109339...

Plentymarkets konnte mir nicht weiterhelfen.

Die Artikel beenden und neueinstellen möchte ich unbedingt vermeiden.

Vielleicht hat hier jemand Erfahrung mit dem Problem.

Herzlichen Dank für eure Hilfe!

Liebe Grüße,

Mandy

[billigerluxus]

Ergänzung:

Eine komplizierter Aspekt an der Geschichte ist folgender.
Die Einstellung wurde sozusagen "händisch" in unserem CONTENTprogramm Plentymarkets mitgegeben.
Das sieht so aus, dass man in den Einstellungen der Rahmenbedingungen im CMS die Menge beschränken kann.

Laut Plenty sind die Einstellungen 1-zu-1 wie in eBay.
Ich habe im Versandprofil in Plenty also auch die Einstellungen zum Eingeschränkten Käuferkreis. Tatsächlich 1-zu-1 wie in eBay. (Die sind aber in Plenty ebenso unberührt wie in eBay selbst)
Und DARUNTER befindet sich noch die zusätzliche Einstellung:
"Maximale Anzahl, die ein Käufer für die gesamte Laufzeit des Listings kaufen darf - X Stück (0 = deaktiviert)"
Und hier war für unser Zubehör, die Maximale Menge "2 Stück" eingestellt.

Wie gesagt, Plenty behauptet, sie können mir nicht helfen, diese Einstellung existiere 1-zu-1 so in eBay, hier solle ich das umstellen. Aber ich finde sie nicht!
Google findet sie nicht. Suche im Forum findet nichts. Wildes Rumsuchen in eBay hilft auch nicht.

Tja.
Ich habe jetzt als Versuch mal im Beschränkten Käuferkreis die Einstellung "Die oben stehenden Einstellungen auf alle aktiven und zukünftigen Angebote anwenden" angewendet P-L-U-S in Plenty "Funktion "Eingeschränkter Käuferkreis" deaktivieren" in jeder Versand-Rahmenbedingung angewendet und nochmal bei eBay eingespielt.
Die Aktualisierung läd noch. (Viel Hoffnung habe ich nicht)

[bootyooty]

Hallo @billigerluxus

im eingeschränkten Käuferkreis hast du auch keine Bedingungen dahingehend hinterlegt?

https://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences

edit: uups... sorry, du bist ja gewerblicher Verkäufer, dann muss ich passen, da kenne ich mich überhaupt nicht aus.

[billigerluxus]

Hallo @bootyooty und vielen Dank für deine Hilfe.
Das hatte ich auch schon probiert, aber dort haben wir keine nennenswerten Angaben die da weiterhelfen würden.
Trotzdem Danke für den Versuch.

[toni_g]

Hallo,

hast du diesbezüglich schon mal den Kundenservice von eBay kontaktiert?

In dem von dir verlinkten Angebot steht auf der Artikel anstelle der verfügbaren Stückzahl "Begrenzte Anzahl verfügbar". Dies ist eine Anzeige, die in den meisten Fällen dann vorkommt, wenn der Artikel als WoW!-Angebot markiert ist. Das macht eBay hin und wieder auch mal bei Angeboten, die einfach gut ins Portfolio hineinpassen.

Bei WoW!-Angeboten ist die Anzahl der Artikel, die gekauft werden können, ebenfalls begrenzt (eben um sicher zu stellen, dass die Käufer nicht für den Weiterverkauf hamstern).

Vielleicht ist da irgendwo im Hintergrund eine solche Markierung noch aktiv, die den Kauf weiterer Artikel verhindert... Dann müsste das intern weitergegeben werden, damit das Limit wieder hochgesetzt bzw. deaktiviert wird.

Ich hab zwar den Artikel selbst auf der Seite der WoW!-Angebote nicht finden können, aber besser, man klärt das auch nochmal ab.

[cody7888a]

@billigerluxus

hast Du mal im Eingeschränkten Käuferkreis geschaut ob Du dort die Artikelstückzahl/Begrenzung eingepflegt hast?

Mich macht "nur" stutzig das die Zahl 2 erscheint - also muss die Begrenzung händisch ausgewählt worden sein

-

laß'  die Einstelllung so das KEIN Haken gesetzt ist

-

bei der Option "Die oben stehenden Einstellungen auf alle aktiven und zukünftigen Angebote anwenden" den Haken setzen

-

eben damit bei Angeboten (bei denen o.g. Einstellung noch gespeichert ist und die Du jetzt nicht händisch nachbearbeitest) genau diese Einstellung entfernt wird

-

danach noch das "Gebündelte Bearbeiten" aller Artikelgruppen, für die Begrenzung galt, durchführen - nur durch das erneute Überarbeiten wird diese Einstellung bei den laufenden Angeboten entfernt.!

Ausprobieren.......und berichten...

Eins fällt mir bei Deinen Angeboten auf:

Du bietest als Versandart "Kostenlosen Paketversand" an - allerdings ohne Angabe des entsprechenden Versanddienstleisters.....

Du weißt das Du den von Dir eingesetzten Versanddienstleister benennen kannst, oder?

zum Antworten bitte auf "Kommentare" klicken.......

[billigerluxus]

Hallo @cody7888a

Vielen Dank für deinen Input. Leider haben wir diese Option bereits ausgeschlossen.
In unserem eingeschränkten Käuferkreis ist nichts eingestellt und es sieht genauso unberührt aus wie in deinem Screenshot. Der Kunde dem das Problem aufgefallen ist, hat auch nie zuvor bei uns gekauft. Und wir haben halt auch einige wenige Angebote woe eine Stückzahlbegrenzung erwünscht ist.

Die Einstellung wurde in der Tat händisch eingestellt und kommt aus unserem Content-Programm. Das sollte ich vielleicht mal in einem weiteren Kommentar genauer erläutern. Danke für den Hinweis.

Und dass wir keinen Versanddienstleister angeben hat Gründe. Das möchte ich gar nicht erst erklären, dann sind wir morgen noch dran 😉 Aber danke auch für diesen Tip.

Sehr aufmerksam, @cody7888a.
Danke für die Hilfe.

Liebe Grüße, Mandy