Betr. Anzahl, ist oben(Bezeich.)oder unten(Beschr.)entscheidend?

[werderbremen.ts2012]

Artikelbezeichnung sagt oben klar 6Flaschen, Foto auch. Versehentlich ist in die Beschreibung die Anzahl 12 geraten. Nun will der Käufer auf 12 Flaschen bestehen. Hatte meinen Fehler auch entschuldigt und ihm erklären wollen, dass 12 Flaschen mehr kosten als 6 Flaschen. Doch null Dialog oder Verhandlung.
Abrupt haut er erstmal ne negative Bewertung rein mit Betrugsbeschuldigung und will auch noch Anzeige wegen Betrugs machen.
Habe ihm Dialog und Rücktritt vom Kauf angeboten, aber sofort die böseste Art seitens des Käufers.
Was ist nun maßgebend? Oben die Bezeichnung oder unten die Beschreibung?
Weiss jemand Rat?

[acforum]

12 Flaschen steht überdeutlich sehr groß und sogar in roter Schrift im Angebot!

Ausserdem scheint dir das schon mal passiert zu sein.

Solltest ab und zu aus deinen Fehlern lernen