Bin entsetzt über eine Entscheidung von Ebay, wer kann mir helfen?

[simleu0602]

hallo, kann mir hier jemand weiterhelfen, habe einen goldenen Ring mit Hermes versichert verschickt.Plötzlich meldet sich der Käufer, er hätte einen Umschlag erhalten in dem eine aufgerissene Folie und eine leere Ringschachtel war. Daraufhin habe ich bei Hermes vorgesprochen, gleichzeitig aber auch der Käufer, der mir dann mitteilte er hat den Schaden bei Hermes gemeldet und ihm wird eine Schadensmeldung zugeschickt, wie auch mir bei Hermes mitgeteilt wurde, außerdem hätte er den Fall bei der Polizei gemeldet gegen Unbekannt, da dort festgestellt wurde, der Umschlag wäre aufgeschnitten gewesen und mit roten Band überklebt, ich hatte jedoch keinerlei Paketband verwendet.Alles war soweit geklärt, sehr ärgerlich für Beide.Außerdem habe ich an Ebay sofort den Versandbeleg mit Sendungsnummer geschickt und dort denn Sachverhalt nochmals geschildert.Auf einmal wurde ein Fall vom Käufer geöffnet wegen einen nicht erhalt.Art., der am nächsten Tag geschlossen wurde und ein neuer Fall geöffnet wurde der Art. entsp. nicht der Beschreib.???Darauf habe ich den Käufer kontaktiert was das soll, worauf der antwortete das hätte Ebay ihm geraten?Nach 12 Tagen wurde der Fall vom Käufer an Ebay übergeben zur entgült. Entscheid. danach wurde mein ges. Geld sofort einbehalten, und nach ca 17 Tagen dann entschied man zu Gunsten des Käufers ich muß das Geld zurück zahlen, nun hab ich keinen Ring, kein Geld?, was ist mit Hermes?, da kann man sich den versicherten Versand sparen? Sehe ich wirklich nicht ein! Ich bin mir eigentlich sicher nichts verkehrt gemacht zu haben. Was kann ich jetzt tun?

[poti_1]

Schmuck ist meines Wissens nicht bei Hermes versichert!

Nicht im Rahmen des Hermes PrivatPaketService angenommen werden:



...

4.2.4 Sendungen von außergewöhnlichem oder nur schwer schätzbarem Wert, wie Kunstwerke, Unikate, Briefmarken, übertragbare Handelspapiere, Wertpapiere, Edelmetalle, Edelsteine, Industriediamanten, Uhren sowie Geld und andere gültige Zahlungsmittel,

...

[acforum]

Wenn dem so ist, wie du es beschrieben hast,

stehen die Chancen nicht schlecht, dass HERMES

erstattet.

Diese Erstattung erhält dann der Auftraggeber,

also du

Dann ist doch alles o wie es sein soll.

[eb-fo-ac]

Geht es um diesen Artikel?

http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&_trksid=p4340.l2557&rt=nc&nma=true&item=230833987780&si...

Vergiß es, weitere Schritte zu unternehmen. Wenn ebay

einmal eine Entscheidung getroffen hat, ist die Sache vom Tisch.

Was ich in den Ausführungen nicht verstehe, ist: Wenn einmal ein Fall geschlossen wurde, kann kein 2. eröffnet werden.

Solltest Du mit den Entscheidungen nicht einverstanden sein, stehen Dir nur die zivilrechtlichen und strafrechtlichen Möglichkeiten zur Verfügung (mit Hilfe von Anwalt, Polizei, Mahngericht)

Ob sich es lohnt für einen Verkaufspreis von: 15,00€  ??

[benediktxvii*]

die Zahlung ging noch an Ebay, da hatte der K die allerbesten Chancen sein Geld zurück zu bekommen, und das obwohl das Versandrisiko bei Kauf unter Privaten nach Abgabe an das Versandunternehmen, auf den K übergeht  😞

hast du eine Tagebuchnummer von der Anzeige, bei der Polizei die der K erstattet hat ?

war es dieser Ring ?

http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&_trksid=p4340.l2557&hash=item35bf01d75b&item=2308378356...