Diese Zahlung befindet sich in Ihrem einbehaltenen Guthaben

[slickbackhb]

Hallo,

habe etwas verkauft und der Käufer hat auch sofort per PayPal bezahlt.

Ja, ich weiß, PayPal als Privatperson, aber ich arbeite schon seit Jahren mit PayPal.

Jetzt wurde die Zahlung von PayPal einbehalten weil als riskant eingestuft.

Ich soll das Paket nun versenden und eine Sendungsnummer hinterlegen, um dann am nächsten Tag an mein Geld zu kommen.

So etwas ist mir vor einen Jahr schon mal passiert und da war alles weg, mein Geld und meinen verkauften Artikel. PayPal hat das Geld den Käufer zurück überwiesen und der Käufer sagte aus, er hätte den Artikel nie bekommen.

Jetzt möchte ich so etwas nicht noch mal erleben und bin natürlich jetzt irritiert.

Soll ich versenden? Wann bekomme ich das Geld von PayPal gutgeschrieben?

Ich will nicht alle Käufer über einen Kamm scheren, aber der Käufer reagiert seit Tagen nicht auf Nachrichten, die ich direkt über EBAY versendet habe.

LG

Carsten / Slickbackhb

[katzenjogi]

Hallo @slickbackhb 

Hallo Carsten,

ich würde an Deiner Stelle aber trotzdem vor dem Versand erst einmal bei PayPal anrufen, und zwar über die Telefonnummer, welche direkt auf der PayPal Website angegeben ist. Also die PayPal Adresse manuell eingeben, einloggen und dann über telefonischen Kontakt die Telefonnummer aufrufen. 

Es gibt nämlich gerade bei Smartphones auch den Trick, dass mit gefälschten Emails gearbeitet wird, die täuschend echt gestaltet sind und dem Verkäufer einen Zahlungseingang suggerieren, der aber erst freigegeben wird, sobald der Artikel verschickt wurde.

Von daher würde ich das erst einmal persönlich mit einem PayPal Mitarbeiter telefonisch abklären, ob die Email überhaupt von PayPal stammt. 

[slickbackhb]

Hallo katzenjogi,

ich sehe den Betrag unter "Vorgemerkt" direkt in mein PayPal Konto.
Aber ich hänge gleich morgen um 09:00 Uhr am Telefon und werde es mal klären lassen.

[*catdog64*]

Hallo @slickbackhb ,

bitte mal lesen.

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/holds-reserves

[turbotuentchen]

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@slickbackhb  schrieb:

Hallo,

habe etwas verkauft und der Käufer hat auch sofort per PayPal bezahlt.

Ja, ich weiß, PayPal als Privatperson, aber ich arbeite schon seit Jahren mit PayPal.

Jetzt wurde die Zahlung von PayPal einbehalten weil als riskant eingestuft.

Ich soll das Paket nun versenden und eine Sendungsnummer hinterlegen, um dann am nächsten Tag an mein Geld zu kommen.

So etwas ist mir vor einen Jahr schon mal passiert und da war alles weg, mein Geld und meinen verkauften Artikel. PayPal hat das Geld den Käufer zurück überwiesen und der Käufer sagte aus, er hätte den Artikel nie bekommen.

Jetzt möchte ich so etwas nicht noch mal erleben und bin natürlich jetzt irritiert.

Soll ich versenden? Wann bekomme ich das Geld von PayPal gutgeschrieben?

Ich will nicht alle Käufer über einen Kamm scheren, aber der Käufer reagiert seit Tagen nicht auf Nachrichten, die ich direkt über EBAY versendet habe.

LG

Carsten / Slickbackhb

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Hallo @slickbackhb 

Riskant für den Käufer oder Verkäufer? Die Medaille hat zwei Seiten.

Rufe den PayPal Kundendiest an und kläre das auf.

[jehtdirnixan]

@slickbackhb 

Was ist denn "riskant" an dieser Zahlung?

Der Käufer oder der Verkäufer? Ich biete zwar auch seit Jahren PayPal an, hatte diese Mitteilung aber noch nie.

Ich würde mal umgehend den PayPal-Kundenservice anrufen, um den Hintergrund des "Risikos" zu erfragen.

Nicht, dass PayPal den Zahlungs-Auftraggeber schon auf dem Radar hat,

eBay jedoch aufgrund seiner einfachen Mechanismen nach Zahlungseingang via PayPal einfach mal "Jetzt versenden" anzeigt.

eBay kennt keine Grauzone und auch nicht die Risiko-Einschätzung. Deren Programmierung erkennt schlicht und ergreifend nur eine PayPal-Zahlung und spult dann automatsich das allgemeine Prozeder herunter.

[slickbackhb]

Danke jehtdirnixan
werde ich gleich morgen um 9 erledigen.
Vielleicht mache ich ja auch nur die Pferde wild und alles ist gut, aber wenn, dann frage ich mich, warum der Käufer auf keine über EBAY versendete Nachricht reagiert.

[cody7888a]

@slickbackhb

hast Du Dir alle Beiträge gut durchgelesen?

Schau` mal bitte in Deinem PP-Account nach - dort sollte die Nachricht des PP-Kundendienstes über den Ablauf des Versands bzw. der Sendungsnummer ebenfalls hinterlegt sein.

Wobei ein Anruf beim PP-Kundendienst definitiv sinnvoll ist - dann weißt Du definitiv mehr!

[slickbackhb]

Joa, alles gelesen.
Direkt in mein PP ACC steht folgendes:

Diese Zahlung befindet sich in Ihrem einbehaltenen Guthaben. Aktualisieren Sie Ihre Versandinformationen oder Ihren Bestellstatus, um schneller an Ihr Geld zu kommen.

Darum geht es mir ja, ich versende morgen den Artikel und dann kann ich auf mein geld warten, oder muss hinterher laufen. Hatte ich alles schon mal.

[cody7888a]

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@slickbackhb  schrieb:

Hallo,

habe etwas verkauft und der Käufer hat auch sofort per PayPal bezahlt.

Ja, ich weiß, PayPal als Privatperson, aber ich arbeite schon seit Jahren mit PayPal.

Jetzt wurde die Zahlung von PayPal einbehalten weil als riskant eingestuft.

Ich soll das Paket nun versenden und eine Sendungsnummer hinterlegen, um dann am nächsten Tag an mein Geld zu kommen.

So etwas ist mir vor einen Jahr schon mal passiert und da war alles weg, mein Geld und meinen verkauften Artikel. PayPal hat das Geld den Käufer zurück überwiesen und der Käufer sagte aus, er hätte den Artikel nie bekommen.

Jetzt möchte ich so etwas nicht noch mal erleben und bin natürlich jetzt irritiert.

Soll ich versenden? Wann bekomme ich das Geld von PayPal gutgeschrieben?

Ich will nicht alle Käufer über einen Kamm scheren, aber der Käufer reagiert seit Tagen nicht auf Nachrichten, die ich direkt über EBAY versendet habe.

LG

Slickbackhb

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@slickbackhb 

HUAWEI P20 Pro 128GB Black

wenn Du "vor Jahren" schon mal Zoff mit PP hattest ist es mehr als verwunderlich das Du den kostenpflichtigen Zahlungsdienst wieder anbietest.

Wenn Du den Artikel via DHL-Paket verschickst und die Sendungsnummer bei den Transaktionsdetail hinterlegst/den Artikel als versendet markierst sollte PillePalle die Kohle freigeben.

Wobei Dich das nicht vor weiteren PP-Meldungen des Käufers - aus welchem Grund auch immer- schützt.......

zum Antworten bitte auf "Kommentare" klicken.......

[slickbackhb]

Danke für die Info.
Für zukünftige Verkäufe über EBAY werde ich den PP Dienst nicht mehr anbieten.
Dann will ich die Ware mal morgen zur Post bringen und hoffen, das alles gut wird.

[cody7888a]

@slickbackhb

notier` Dir sicherheitshalber die IMEI-Nummer und bleib` bei Deiner angebotenen Versandart DHL-Paket!!

[slickbackhb]

Danke cody7888a

Daran habe ich nun echt nicht gedacht, werde ich aber sofort nachholen und mir die IMEI Nummer notieren.
Versendet wird wie angegeben per DHL Paket (versichert)

[jehtdirnixan]

@slickbackhb 

Ich hoffe wirklich als Paket!

Der Unterschied zwischen Päckchen und Paket ist Dir bekannt?
Ich erwähne dies nur, weil Du "wie angegeben" im Angebot selbst nämlich "DHL Päckchen" ausgewiesen hast.

[slickbackhb]

Ja, war falsch von mir angegeben.
Selbstverständlich als DHL Paket, denn beim Päckchen gibts ja keine Tracking ID 🙂

[slickbackhb]

Feedback
Nach Rücksprache mit PayPal hat der ganze Vorgang nichts mit der Zahlungsmoral meinerseits oder des Käufers zu tun.
Es ist ein ganz normaler Check vom Sicherheitssystem, der überwiegend bei Elektrogeräte greift.
Ich werde nun das Paket versenden.
Euch allen vielen Dank für die Unterstützung.