Fall Schließen/negative Textbewertung

[chriscomizo]

Servus,

wie kann ich den Fall Artikel 112541245605 schließen? Habe heute Umstellung mit dem PC gemacht, vielleicht kann mir jemand helfen. Bin auch absolut nicht zufrieden mit der neutralen bzw. textlich negativen Bewertung. Erst zahlt der Käufer 5 Wochen nicht, dann schreibt er, der Artikel stinkt, was absolut nicht der Wahrheit entspricht, da der textile Artikel garantiert gewaschen und auch extra hygienisch verpackt wurde. Würde nie ungewaschene Bekleidungsartikel verschicken, vielmehr wird es sich wohl um eine Retourkutsche handeln, da ich den Käufer mehrmals auf die Erfüllung des KV hingewiesen habe. 

Vielen Dank im Voraus!

Lieber Gruß