Frage zu Transportversicherung

[bajor-de]

Hallo,

ich habe einen Artikel der bei Versand völlig heil war nach Australien versendet. Der Käufer behauptet er wäre leicht beschädigt bei ihm angekommen und verlangt einen nachträglichen Rabatt den ich ihm sagen soll wie hoch er sein sollte. Die Art und Weise wie er kommuniziert machen auf mich den Eindruck dass er einfach nur einen Nachlass will. Bilder hat er keine geschickt. Dafür droht er mir sofort sich ans Paypal-Disput-Center zu wenden. Wer trägt bei einem Versandschaden (Sendung war versichert) die Kosten? Und MUSS ich ihm einen Nachlass geben in so einem Fall, grundsätzlich meine ich? Ich bin ganz neu bei ebay und habe noch keinerlei Erfahrung.

Vielen Dank für die Antwort im Voraus.

Zusatz: Ich habe von meinem österreichischen ebay-Konto aus verkauft. Nicht vom deutschen (ich bin aus Österreich, ich weiß nicht so genau warum hier im Forum das deutsche Konto von mir angezeigt wird.)

[kuchenkruemel.2012]

Hi,

nein, du musst keinen Nachlass geben, wenn der Schaden nicht bewiesen ist; und auch dann kannst du dir den Artikel zur Begutachtung zurücksenden lassen.

Worum handelt es sich denn (Artikelnummer)?

Könntest du im Zweifelsfall 100ig sagen, dass es dein Artikel ist (wenn er zurück kommt)?

Anm.: Es ist sinnig als Anfänger erst einmal im eigenen Land zu verkaufen, dann ggf Nachbarländer hinzu nehmen. Dazu kannst du eine Liste erstellen, in der du Länder ausschließt, in die du nicht versenden möchtest.

LG

[bajor-de]

Hallo,
danke für die Antwort. Es geht um die ebay-Anzeige Nr. 221412560865 (ebay Österreich). Eine Artikelnummer habe ich leider nicht. Es handelt sich um ein Modellauto mit eher geringem Wert von € 64,-. Begutachtung wäre hier glaube ich nicht so sinnvoll da der Artikel zu billig dafür ist bzw. die Kosten wären unverhältnismäßig hoch. Aber der Schaden (zwei abgebrochene Rückspiegel und eingerissene Windschutzscheibe) müsste bewiesen werden vom Käufer? Und was ist mit der Transportversicherung? Wenn diese Schäden da sind müsste die doch zahlen, oder? Ich habe den Käufer gebeten mir Bilder zu schicken. LG