Freigabe eines einbehaltenen paypal Betrages

[polderschnipper1108]

 Hallöchen ,liebe Community,

Folgendes ist passiert: Ein Käufer hatte einen Fall geöffnet, da die Ware nicht eingetrofffen war.

Mittlerweile ist sie doch angekommen, der Fall wurde gescglossen, bloß mein Geld ist von Paypal immernoch nicht wieder freigegeben.

Paypal-Kundenservice sagt: eBay habe ihnen von der Scchließung des falles, was ja zur Freigabe führen würde nichts mitgeteilt.

Frage: An wen müsste ich mich bei eBay wenden, damit Paypal von denen das O.K. kriegt, dass die Sache geklärt ist ?

LG Pit

[originalradierung · Accepted solution]

Warum akzeptierst Du PP als Zahlungsmethode? Das ruft nur unseriöse Käufer auf den Plan. Und Schwierigkeiten, wenn es mal eine Lieferverspätung gibt. Nur Geld, was auf Deinem Girokonto angekommen ist, gehört Dir!!!!!!

Ausserdem hast Du wohl die PP Bedingungen noch nie durchgelesen. Die "Trainingsjacke xl, Deutscher Fussballbund, neuwertig, weiß mit Nationalfarben" und verschiedene andere Sachen kann jeder kostenlos bei Dir einkaufen.

[jehtdirnixan · Accepted solution]

@polderschnipper1108

Wer hat denn den Fall geschlossen? Der Käufer?

Aktiv und mit der korrekten Begründung "Artikel erhalten"?

[polderschnipper1108 · Accepted solution]

Jau,genau so,. Der Käufer hat am 7.Januar angegeben, daß das Paket nun doch eingetroffen sei .

[jehtdirnixan · Accepted solution]

Wenn der Käufer nun also direkt im Fall diesen mit Begründung "Artikel erhalten" geschlossen hat, sollte das u.U. etwas später auch bis zu PayPal durchsickern.

Oder hat er Dir nur eine einfache Nachricht über eBay gesendet, dass er den Artikel erhalten hätte?

Rufe doch mal Deinen Fall unter "Probleme klären" auf.
Was steht da geschrieben?
Notfalls in diesem Fall nochmals auf den Umstand hinweisen, dass der Käufer den Artikel erhalten hat.
Hilfreich könnte auch immer eine positive Bewertung durch den Käufer sein.

Es wundert mich nur ein wenig, dass die Weiterleitung eines eBay-Falles so einfach klappt, bei der Aufhebung dann jedoch nicht.

Eigentlich wäre es nun am eBay-Kundenservice, die Weiterleitung auch zu PayPal zu organisieren.

Hatte zwar auch schonmal solch einen Fall, der dann aber binnen ca. zwei Tagen nach Fallschließung durch den Käufer zur vollen Auszahlung des Betrages an mich führte.

[polderschnipper1108 · Accepted solution]

Hi, habe heute mit eBay-Kundenservice telefoniert.

Die wolltenn das nochmal weiterleiten, meinten aber dass es bei Pa<pal ca. 7 Tage dauern könnnte, bis das Geld wieder freigegeben würde.

Verstehe ich nicht, denn in ihrer Mail am 7.Januar war ja die Rede, dass Paypal sofort freigeben würde.

Ach ja: positive Bewertung vom Käufer habe ich auch.

Vielen Dank liebe/r jehtdirnixan für die Aufklärung.

Soll ich also bis zum 14. warten...

So´n Quatsch !

[bootyooty · Accepted solution]

Hallo @polderschnipper1108

das nennt sich verzögerte Verfügbarkeit und steht auch in den PP AGB, die hast du ja akzeptiert.
Es kann bis zu 10 Tagen dauern, ehe das Guthaben als solches auf deinem PP-Konto ausgewiesen wird und du darüber auch verfügen kannst und darst.

[polderschnipper1108 · Accepted solution]

Danke,bootyooty, die PP´s sind übrigens ziemlich kooperativ und reagieren tatsächlich binnen 24 Stunden.
Wollen mir durchaus weiterhelfen aber sie teilen mit, daß eBay noch immer nicht gemeldet hat !