Geld bei Käufer erneut einfordern

[zapfsusan]

Guten morgen zusammen,

ich habe am 25.6.19 einen Artikel 163740514588 nach Rekyavik verkauft. Der Kaüfer hat auch gleich bezahlt (Paypal).

Am 29.6. habe ich den Artikel in unsere Postfiliale gebracht (zur Info ich kann nur 1x pro 'Woche bei uns zur Post).

https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?lang=de&idc=CY281805576DE

Der Sendungsstatus hat sich dann ein paar Tage nicht bewegt und am 21.7. hat der Kaüfer dann einen Fall eröffnet.

Daraufhin hat ebay den Fall am 23.7. geschlossen und das Geld zurückerstattet. Ich habe Einspruch eingelegt und dieser wurde abgelehnt, weil ich angeblich die Sendungsnummer nicht eingegeben habe. Das stimmt definitiv nicht!! Diese habe ich am 21.7. und direkt nach dem verschicken eingegeben!

Ebay hat mir nach meinem Einspruch mitgeteilt, dass ich - wenn das paket doch beim Käufer ankommen sollte - ihm eine paypal rechnung schicken soll.

Das Paket wurde gestern zugestellt und ich würde das gerne mit der Paypalrechnung machen.

Wie komme ich an die emailadresse des Käufers?

Susanne

[jehtdirnixan]

@zapfsusan 

Ich weiß leider nicht zu sagen, wie das bei einer bereits erfolgten Rückzahlung aussieht.

Zumindest bei einem ganz normalen PayPal-Eingang kann man am PC auf die Schaltfläche "Diesen Betrag zurückzahlen" klicken.

Alleine dadurch wird noch keine Rückzahlung ausgelöst,

jedoch erscheint eine Seite, in der man sowohl die Höhe des Rückzahlungsbetrages wählen kann,

als auch die PayPal-eMail-Adresse des Käufers angezeigt bekommt.

(Hinterher auf "Abbrechen" klicken).

Eventuell wäre das bei der ursprünglichen Zahlung noch möglich?

[zapfsusan]

da kann ich nur die emayladresse von eBay sehen

[jehtdirnixan]

Also ich kann (ausschließlich bei ausländischen Käufern) in den Kontaktinformationen zum Käufer nach Klick auf "Betrag zurückzahlen" dessen PayPal- Mailadresse sehen.



Bei deutschen Käufern scheint es überhaupt nicht mehr angezeigt zu werden.
Ob die in Deutschland allüberall Muffensausen wegen der DSGVO haben?

[hasjana]

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zapfsusan  schrieb:

Guten morgen zusammen,

ich habe am 25.6.19 einen Artikel 163740514588 nach Rekyavik verkauft. Der Kaüfer hat auch gleich bezahlt (Paypal).

Am 29.6. habe ich den Artikel in unsere Postfiliale gebracht (zur Info ich kann nur 1x pro 'Woche bei uns zur Post).

https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?lang=de&idc=CY281805576DE

Der Sendungsstatus hat sich dann ein paar Tage nicht bewegt und am 21.7. hat der Kaüfer dann einen Fall eröffnet.

Daraufhin hat ebay den Fall am 23.7. geschlossen und das Geld zurückerstattet. Ich habe Einspruch eingelegt und dieser wurde abgelehnt, weil ich angeblich die Sendungsnummer nicht eingegeben habe. Das stimmt definitiv nicht!! Diese habe ich am 21.7. und direkt nach dem verschicken eingegeben!

Ebay hat mir nach meinem Einspruch mitgeteilt, dass ich - wenn das paket doch beim Käufer ankommen sollte - ihm eine paypal rechnung schicken soll.

Das Paket wurde gestern zugestellt und ich würde das gerne mit der Paypalrechnung machen.

Wie komme ich an die emailadresse des Käufers?

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@zapfsusan 

Du kannst schauen, ob Du einen Einspruch direkt bei PayPal einlegen kannst - unter Verweis auf die Zustellung

mal was anderes: wenn Du nur 1x in der Woche zur Post kommst, solltest Du Deine AB ändern, da steht nämlich:

" Ich bin Privatverkäufer und gehe arbeiten. Unsere Postagentur ist für mich nur mittwochs und Freitags Nachmittag erreichbar und an Samstagen! "

[zapfsusan]

Danke für Deine Antwort.

das war mit dem Käufer so abgesprochen und im Moment erreiche ich die Post so wie es in meiner AB steht... das ändert sich bei mir laufend. Da hätte ich mich oben bei meiner Frage besser ausdrücken sollen..

[zapfsusan]

PayPal sag ich muss das mit eBay klären, sie können da nichts machen

[2017maha]

@zapfsusan

das wird weder eBay noch Paypal klären ..

am einfachsten wäre es doch, wenn der K die Summe noch einmal per PP-Zahlung schickt.

Oder du schickst ihm deine Kontodaten und er soll es überweisen.

Ein ehrlicher K macht das auch und reagiert darauf.

[zapfsusan]

@2017mana
ja das wäre natürlich das einfachste, aber er reagiert bisher nicht auf meine Nachricht.
Nach 25 Minuten Warteschleife hat mir eBay Mitgeteilt dass ich doch eine Schadensmeldung bei DHL machen soll, weil das Paket zu spät ankam. Das werde ich morgen versuchen. Hie bei der Arbeit kann ich leider die Seite bei dhl nicht öffnen

[frankenmavia]

Und Google mal vorsichtshalber nach "Polizei in Reykjavik" und dieses mal richtig schreiben.

[frankenmavia]

Und dein Käufer ist "kein angemeldetes Mitglied" mehr. Scheinbar warst du nicht der einzige, beim er diese Masche durchgezogen hat ?

Also gleich Anzeige bei der Polizei in Reykjavik machen.

[jehtdirnixan]

Allerdings war der "Käufer" in den letzten 30 Tagen nur einmal erfolgreich:
https://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewBidderProfile&mode=1&item=163740514588&bidtid=18712627710...

Lass mich raten, @zapfsusan

Die DHL lehnt natürlich jegliche Forderung ab, weil der Artikel zugestellt wurde?!

Ich würde versuchen, diesen geistigen Tiefflieger bei eBay ausfindig zu machen, der meinte, Dir stünde Schadenersatz wegen verspäteter Auslieferung zu!
Aber vielleicht wirst Du ja noch online von eBay survey o.ä. gefragt, wie Du die Kundendienstleistung bewertest.

Eine u.U. verspätete Zustellung gerade auf diesem etwas entlegenen Inselstaat ist kaum ein Grund, eine Schadenmeldung positiv beschieden zu bekommen.