HILFE! käufer droht mir mit anwalt und schreibt völligen nonsens zu meinen artikeln!

[merci_blondie]

hallo ihr lieben,

ich habe hier einen wirklichen (entschuldigt) doofen käufer!

Der käufer hat bei mir eine halskette und die passenden ohrringe und einen geldbeutel gekauft.

ich hatte alles mit bildern eingestellt und eigentlich hätte es keine probleme geben dürfen. nun erhalte ich aber diese beiden nachrichten:

"Hallo,
Ich bin mit Ihre Lieferung nicht zufrieden.
Das Geltbeutel "Made in China".Lässt sich nur sehr schwer öffnen bzw.schlißen.Die kette von Ihrem Eifelturm ist viel zu kurz,sie past höchstem einem Baby.Sie haben keine Kette Lenge angegeben und kein Foto gemacht.
Schiken Sie sofort meine Geld zurük.nach der Gutschrift auf meinem Bankkonto.
sende ich Ihnen sofort die Ware zurük.
Das Porto haben Sie mit 2,40 Euro berechnet,in Wirkliskeit sind 2,20 Euro.

Das ist keine ehrliches Gescheft!"

UND

Hallo,
ich bitte das letzte mal.Nehmen Sie bitte Ihre Ware zurück,sonst werde ich bei ebay klagen und werde einen Anwalt nehmen.

Klar, ich berechne immer 20cent mehr, da ich schließlich zur post fahren muss und noch verpackungskosten habe. also da bin ich mir keiner schuld bewusst und der geldbeutel ist made in china, kann gut sein ist aber immer bei accessorize sachen so (bei was eigentlich nicht heutzutage, das leicht erschwinglich ist??).

nun denn, ich hatte keine länge bei der kette angegeben, aber das hätte erfragt werden können.

oder sehe ich das falsch?

was kann ich tun? bin grad echt am verzweifeln, da dieser käufer auch alles falsch versteht, was man ihm versucht höflich zu erklären!!

[tri-tra* · Accepted solution]

Lieber Käufer,

schade, dass sie nicht zufrieden mit den ersteigerten Artikeln sind, jedoch entsprechen diese in vollem Umfang meiner Artikelbeschreibung.

Es liegt in der Natur der Sache, dass ein Geldbeutel nicht zu leicht zu öffnen ist, damit das Kleingeld nicht hinausfallen kann.  Ich habe ihn - so wie Sie ihn in den Händen halten- neu im Geschäft gekauft. Viele Artikel werden zudem heute in China hergestellt - wenn Sie dieses Herstellerland ausschließen möchten, dann müßten sie gezielt nach solchen Auktionen suchen und bei Nichtangabe des Herstellerlandes ggf. nachfragen.

Die Versandkosten (also die Zusammensetzung aus Porto und Verpackungsmaterial) habe ich von EUR 6,20 (Summe der einzelnen Versandkosten) auf EUR 2,40 reduziert, da alle Gegenstände zusammen versand werden konnten. Die EUR 2,40 setzen sich zusammen aus EUR 2,20 Portokosten und EUR 0,20 für einen Briefumschlag.

Wie Sie richtig festgestellt haben, habe ich keine Kettenlänge angegeben und auch kein Foto gemacht, da für mich der Anhänger im Mittelpunkt der Auktion stand und ich die Länge für nicht wichtig hielt. Sie hätten aber gerne nachfragen können, bevor Sie die Sachen ersteigert haben.

Um Ihnen entgegenzukommen können wir folgendes machen - Sie schicken mir die Artikel zurück und bestätigen einen Transaktionsabbruch über Ebay (dann fallen für die Artikel keine Ebayprovisionen an). Ich erstatte Ihnen - sofern die Sachen unbeschädigt angekommen sind- daraufhin den Kaufpreis. Wohlgemerkt werde ich Ihnen nicht die Versandkosten erstatten, da ich mir keiner Schuld bewußt bin, ich bin lediglich dazu bereit die Auktion so rückzuabwickeln, als hätte sie für mich nicht stattgefunden. Denn keiner der Artikel ist beschädigt oder weist Mängel auf. Sie haben einfach etwas erwartet, was in der Form nicht angeboten war und hatten die Möglichkeit die Ihnen wichtigen Punkte vor Gebotsabgabe mit mir zu klären.

Bitte geben Sie mir kurzfristig bescheid, wie wir verbleiben sollen, also ob Sie eine Rückabwicklung wünschen oder für die Sachen eine andere Verwendung finden. Als Datum hierfür habe ich mir den 14.10. vorgemerkt. Ich verbleibe bis dahin mit freundlichen Grüßen