Hallo, habe eine ungerechtfertigte negative Bewertung von einem Käufer, wie kann ich mich wehren?

[*faire*musikfreundin*]

Der Käufer behauptet, wir hätten ihn in einer  Verkaufsnachricht bedroht, dabei haben wir nur geschrieben, er solle sich hüten, eine negative Bewertung zu geben, da der Artikel bei uns einwandfrei versand wurde, wofür wir auch einen Zeugen haben. Die Macke hat die versendete LP bei dem Hermes-Versand bekommen, der Versandkarton ist heil geblieben. Wir würden niemals eine LP mit soch einer Macke versenden. Wie können wir gegen die Bewertung vorgehen?

[oskar_der_wikinger]

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@immer.serioes schrieb:

Der Käufer behauptet, wir hätten ihn in einer  Verkaufsnachricht bedroht, dabei haben wir nur geschrieben, er solle sich hüten, eine negative Bewertung zu geben, da der Artikel bei uns einwandfrei versand wurde, wofür wir auch einen Zeugen haben. Die Macke hat die versendete LP bei dem Hermes-Versand bekommen, der Versandkarton ist heil geblieben. Wir würden niemals eine LP mit soch einer Macke versenden. Wie können wir gegen die Bewertung vorgehen?

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@*faire*musikfreundin*

Schon für diesen Satz hättest du von mir negativ bekommen.

Nur du bist für eine ordnungsgemäße Versandverpackung zuständig, kannst du garantieren das ein schweres Paket (ca. 30 kg) an deiner Sendung keinen Schaden verursachen kann wenn es drauf geworfen wird?

[*faire*musikfreundin*]

Bei Privatverkäufen ist nach dem erfolgten Versand der Käufer zuständig. Wir haben Kontakt mit Hermes aufgenommen und die Mitarbeiterin hat dem Käufer ein Schadensformular zugesendet. Wir haben dem Käufer die Versandquittung gesendet (Kopie). Mit seinen Fotos von Artikel und Verpackung kann er bei Hermes Reklamation und Rückgabe des Geldes beantragen, aber er hat sich darauf versteift, die Macke sei schon vor dem Versand dagewesen. Wofür bezahlen wir den Hermes mit Versicherung?

[oskar_der_wikinger]

@*faire*musikfreundin*
Du bist für die Verpackung zuständig, du bist für die Aufgabe beim Versandunternehmen verantwortlich und du bist für die Schadensabwicklung ersteinmal verantwortlich, dies hat auch nichts mit den Status "Privatverkäufer" zu tun.

Und dir steht es nicht zu deinem Käufer zu drohen oder die Abgabe einer Bewertung zu verbieten.

[Anonymous]

Korrekt:
Und bei einem heilgebliebenen Versandkarton erstattet eh kein Versanddienstleister, weil eine unzureichende Verpackung unterstellt wird.

[*faire*musikfreundin*]

Da der Käufer bei fahrer und hermes nichts reklamiert hat, und hermes sagt es war kein schaden festzustellen!
Könnte auch sein das der Käufer die wahre selbst vermackt hat und jetzt das ganze an mir abwälzen will!
Du hast - außer für einer hinreichenden Verpackung zu Sorgen - keine weiteren Aufgaben. Das Transportrisiko trägst Du nicht.
Als privater Verkäufer haftest du nicht für einen Versandschaden, sondern der liegt beim Käufer. Du brauchst also auch nicht den Kaufpreis zurück erstatten. Darauf folgt leider meistens dann eine \"Negative\".
Ich schreibe es jetzt ausdrücklich bei zerbrechlichen Dingen hinein, Versandrisiko liegt beim Käufer und vor Unterschrift bitte prüfen.
Das wissen andere Betroffene!!!

[*faire*musikfreundin*]

Die Verpackung war stabil: LP-Versandkarton und die LP sogar noch extra durch Luftpolsterfolie geschützt, außerdem der Vermerk auf dem Karton: Bitte Vorsicht! Inhalt zerbrechlich! Wir haben ja alle schon gesehen, dass Fahrer die Pakete manchmal schmeißen. Natürlich gibt es auch korrekte..

[*circe*]

Also nochmal ganz langsam:

Der Käufer haftet für den Verlust der Ware auf dem Versandweg.
Der Verkäufer muss die Ware so verpacken, dass sie unbeschädigt beim Käufer ankommt. Dazu muss er sich an die Versandbedingungen des von ihm ausgewählten Versandunternehmens halten.

Gerne kann ich dir auch dazu den Paragraphen schreiben, denke aber, dass die Ausführungen so reichen.

[oskar_der_wikinger]

Das mußt du dem TE mal mit dem Hammer in die Birne meißeln @*circe*

[*faire*musikfreundin*]

Wir haben uns ja an die Versandbedingungen gehalten: stabile Verpackung im LP-Versandkarton, Luftpolsterfolie und Vermerk auf dem Paket: Bitte Vorsicht, Inhalt zerbrechlich! Ja schreibe mir bitte den Paragraphen.

[oskar_der_wikinger]

>>Vermerk auf dem Paket: Bitte Vorsicht, Inhalt zerbrechlich! <<
Gestern bei dem Paketdienst.
"Karl, schmeiss doch mal das Paket rüber."
"Welches Kurt?"
"Das auf dem steht, Vorsicht zerbrechlich, bitte nicht werfen"

[*circe*]

Wieviel LPs waren es denn? Nur eine einzige?

[*faire*musikfreundin*]

Guten Morgen. Nochmal zu der ungerechtfertigten negativen Bewertung. Der Verkäufer hält den Kopf dafür hin, dass Hermes Mist gemacht hat (aber: an der Verpackung sieht man es ja nicht) und man sieht, wie weit Deutschland moralisch gesunken ist. Wenn ich mich immer.serioes nenne, dann erhebe ich an mich selbst auch den Anspruch, diesem Ruf gerecht zu werden. Was macht der Käufer: Nein, Hermes kann es nicht gewesen sein, da melde ich mich nicht, obwohl er Unterstützung vom Verkäufer bekommen hat. Wo bleibt das Vertrauen? Der Käufer sollte seinem Verkäufer vertrauen, der sich soooooooo viel Mühe mit dem Versand seines Artikels gibt. Das sieht er doch! Ist auch schade, wenn sich Verkäufer Wurstheini nennen oder dgl. Die Aufgabe ist ernst zu nehmen, und nur so können wir respektvoll miteinander umgehen.

[*faire*musikfreundin*]

Ja, liebe circe, es war nur eine einzige.

Es ist für mich eine Gewissensfrage: Eine LP mit einer Macke würde ich nie als sehr gut verkaufen und versenden.
Das schrieb der Käufer:
Die lp ist heute angekommen. Sie hat vom Rand einen 1cm langen Sprung durch die gesamte LPs und damit den kompletten Track 1 auf beiden Seiten. Verpackung und Hülle sind einwandfrei angekommen daher vermute ich das der Sprung schon vorher bestand. Leider ist die Platte für mich so nicht sammelnswert. Wie können wir das regeln.

Gut hier hätte ich Erstattung anbieten können, hatte aber keine Erfahrung, weil ich so erschrocken war über die falsche Vermutung.

[vigo505]

Wie man lesen kann, wäschst du deine Hände weiterhin in Unschuld...
egal, was man dir zu erklären versucht.

Klar, das fühlt sich natürlich besser an für dich...

Glaubst du wirklich, man ist per se bereits ein besserer Handelspartner,
nur weil man sich selbst "immer.serioes" genannt hat und nicht "wurstheini"?
Letzterer hat zumindest Humor - das ist schonmal nicht zu verachten... ;-))

Niemand unterstellt dir, wissentlich eine defekte LP versendet zu haben.
Doch wenn sie nun einen Sprung hat, muss er ja irgendwie entstanden sein.
Und wenn der Umkarton unbeschädigt war,
ist DEFIITIV nicht der Versanddienstleister verantwortlich.

Btw - wer ist eigentlich "WIR"? Es geht hier um DICH und DEINEN Account...

[*faire*musikfreundin*]

Das Foto, das der Käufer mir von angeblich meiner LP gesendet hat, hat eine ganz andere Rillenaufteilung. Das weiß ich, weil ich Aufnahmen von der Original-LP habe. Dann hat er eine andere fotografiert.

[vigo505]

Achwas... davon hast du bislang aber noch nichts geschrieben...
Dann wäre der KÄUFER das eigentliche Problem, nicht der Transportdienst.

In diesem Fall ließe ich mir meine LP zurückschicken
um den (angeblichen) Schaden selber zu prüfen... wäre mir der "Spass" wert.

[*faire*musikfreundin*]

Das Mitglied vigo505 möchte seine Bewertungskommentare nicht veröffentlichen. Es können trotzdem Bewertungen für dieses Mitglied abgeben werden. Die abgegebenen Bewertungen werden oben als Bewertungsprofil angezeigt.

Hallo, vigo wie kannst Du die Bewertungskommentare nicht veröffentlichen lassen?

[*faire*musikfreundin*]

Kannst Du bei mir lesen was der K. zu der Roten geschrieben hat, oder erst nach der 10.Bewertung?

[*faire*musikfreundin*]

Habe schon gelesen. Dann kann der Verkäufer keine Artikel verkaufen, wenn die Bewertungskommentare privat sind.

[*faire*musikfreundin*]

Ist ja so, bei nicht veröffentlichten Bewertungskommentaren darf kein Artikel verkauft werden, richtig?

[vigo505]

Ja, das stimmt. Will man verkaufen, muss das Profil öffentlich einsehbar sein.
In der Community schreibe ich mit meinem Foren-Account.