Hallo, ich habe im 19.1. einen Artikel per Warensendung verkauft.

[kfz-teile-anita]

Hallo, kann mir jemand helfen?

Ich habe am 19.1.19 einen Artikel per Warensendung verkauft und heute den 1.3.19 hat der Kunde einen Fall geöffnet, weil er angeblich die Ware nicht erhalten hat.

Meine Frage: Wie lange nach einen Kauf hat er das Recht das Geld zurück zu fordern.

Vielen Dank

[magnolia2xt · Accepted solution]

Hallo,

wenn der K mit PP zahlt 180 Tage.

Das solltest Du auch wiessen.

[lina190709]

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@kfz-teile-anita  schrieb:

Hallo, kann mir jemand helfen?

Ich habe am 19.1.19 einen Artikel per Warensendung verkauft und heute den 1.3.19 hat der Kunde einen Fall geöffnet, weil er angeblich die Ware nicht erhalten hat.

Meine Frage: Wie lange nach einen Kauf hat er das Recht das Geld zurück zu fordern.

Vielen Dank

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das müsstest du als gewerblicher Verkäufer aber wissen

du solltest zuerst mal eine Ersatzlieferung mit sendungsverfolgten Versand vornehmen m.M.

[kfz-teile-anita]

danke, aber das war nicht meine Frage.

[linaimforum]

Möchtest du die Sache aussitzen?
Du bist in der Pflicht!
Kauf von einem gewerblichen Verkäufer

Wenn Sie als privater Käufer einen Artikel von einem gewerblichen Verkäufer kaufen, liegt ein so genannter Verbrauchsgüterkauf vor. Dabei trägt immer der Verkäufer das Versandrisiko (§ 474 Abs. 2 BGB). Dies gilt gleichermaßen für den Verkauf von neuen und gebrauchten Waren.

Geht die Ware beim Transport verloren, können Sie die Rückzahlung des Kaufpreises verlangen. Sie haben jedoch grundsätzlich keinen Anspruch auf eine erneute Lieferung. Wird die Ware auf dem Transportweg beschädigt, können Sie die Annahme der Ware verweigern und Nacherfüllung verlangen.

Von dieser Verpflichtung kann sich der gewerbliche Verkäufer auch nicht durch abweichende Regelungen in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) oder sonstige Regelungen befreien.

Hinweis: Die Gefahrtragungspflicht des gewerblichen Verkäufers gilt unabhängig davon, ob eine versicherte oder unversicherte Versandart gewählt wurde. Bietet der Verkäufer einen unversicherten Versand an, so kann er dadurch das Transportrisiko nicht auf Sie abwälzen.

[kfz-teile-anita]

Danke, das habe ich auch schon alles gelesen.

Leider steht dort auch nichts genaues.

Ich will doch nur wissen ob der Kunde nach 6 Wochen immer noch das volle Recht hat das Geld zurück zu fordern, oder ob er mit einer erneuten Lieferung zufrieden sein muß.
Vor allem, es gab keinerlei Nachfragen vom Kunden, das er die Ware nicht erhalten hat. Andere schreien schon nach 3 Tagen.
Bisher gab es bei mir noch keinen Fall der so lange zurück liegt.

[fori.0815]

Rechte aus dem Kaufvertrag können von beiden Vertragspartnern bis zum 31.12.2022 geltend gemacht werden (sofern nicht vorher erfüllt wurde). Danach tritt Verjährung ein.

Du könntest jetzt also das Teil nochmal lossenden. Wenn der Käufer es dann hat, kann er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, das Teil zurückschicken und Du musst erstatten. Macht für dich dann 2 x Versandkosten + 1 Artikel + Ebay-Gebühren als Verlust, nicht hinzugerechnet die ganze unnütze Zeit, die Du verschwendet hast.

Wenn der Käufer sein Geld zurückwill, dann zahle halt zurück und fertig. Man kann sich das Leben auch kompliziert machen, wo es gar nicht nötig ist...

[kfz-teile-anita]

Danke, für die Antwort.

[excludio]

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@kfz-teile-anita  schrieb:

Hallo, kann mir jemand helfen?

Ich habe am 19.1.19 einen Artikel per Warensendung verkauft und heute den 1.3.19 hat der Kunde einen Fall geöffnet, weil er angeblich die Ware nicht erhalten hat.

Meine Frage: Wie lange nach einen Kauf hat er das Recht das Geld zurück zu fordern.

Vielen Dank

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Servus @kfz-teile-anita 

Diese "Angeblich-Haltung" Deinen Kunden gegenüber solltest Du Dir abgewöhnen.

Du bist gewerblicher Verkäufer

und trägst somit das Versandrisiko auf ganzer Linie.

Egal,

ob über PP oder per Überweisung gezahlt wurde.

Gemäß BGB hätte der Kunde also zunächst das Recht,

von Dir eine erneute Lieferung zu fordern.

Paypal kürzt das leider ab.

Das betrachte ich kritisch...ist aber wohl dem System geschuldet.

Andererseits: Wer ein Autoteil braucht,

der wird schon bei Warensendung oftmals auf eine harte Probe gestellt

und kann dann womöglich kaum noch auf eine Ersatzlieferung warten.

[kfz-teile-anita]

Das ist mir alles klar,
ich biete ja auch andere Versandoptionen an.

Der Kunde hat keine erneute Lieferung sondern sofort hat er das Geld zurück gefordert.
Mich irritiert nur, das er sich nach 6 Wochen das erste mal meldet.

Ich will doch nur wissen, ob er nur innerhalb der 4 Wochen oder ob er nach 6 Wochen oder später noch Geld fordern kann wegen nicht erhaltene Lieferung.

[maulwurfn2014]

@excludio

und trägst somit das Versandrisiko auf ganzer Linie.

Egal,

ob über PP oder per Überweisung gezahlt wurde.
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Das trage ich aber nicht wenn ich ganz klar einen Kreditwarenbetrug nachweisen kann das hab ich mal gehappt zwar als Privater Verkäufer aber das könnte man auch als Gewerblicher unter umständen nachweisen.

[excludio]

@kfz-teile-anita

Bei PP kann er 180 Tage lang einen Nichterhalt melden.
Bei Ebay sollte das eigentlich nicht so lange gehen.
Freilich abhängig vom Lieferdatum.

[excludio]

Servus @maulwurf2014

Da müsste der VK nun aber das Bauteil als von ihm stammend eindeutig identifizieren können
und dann müsste jemand das auch noch beim Käufer kontrollieren.
Das ist schon nicht so einfach.

[maulwurfn2014]

Eine glaubhafte bestätigung des Paketboten das Paket an Empfänger original übergeben zu haben hat gereicht.

[excludio]

Aha... und wie kommt der VK an den Paketboten?