Hilfe - Käufer holt Warensendung nicht von Packstation ab, eröffnet Fall und bewertet dann NEGATIV.

[wiesnfreund2013]

Liebe ebayer helft mir!

Ich habe eine Bodylotion verkauft und diese auf Wunsch der Käuferin als Warensendung an eine Packstation geschickt. Die Käuferin wollte die Lotion für Ihren Urlaub haben. Dann hat sie die Warensendung NICHT ABGEHOLT und das Päckchen/Warensendung ist an mich zurückgeschickt worden. Ich habe das Päckchen ordnungsgemäß abgeschickt, es ist angekommen und das zeigen die Poststempel und die Vermerke der Post "Käufer hat Sendung nicht abhgeholt".

Die Verkäuferin ist wohl in Urlaub gefahren und hat sich nicht um das Päckchen gekümmert. Jetzt nach Ihrem Urlaub will Sie die Ware nicht mehr, hat einen Fall eröffnet ( Ware nicht erhalten) und schon negativ bewertet, obwohl ich ihr die Fotos von dem Päckchen gemailt habe.

Das finde ich sehr dreist. Ich schicke alles, sie holt es nicht ab, sagt, dass die Ware nicht angekommen ist und eröffnet Fall mit Negativbewertung.

Jetzt will sie Ihr Geld zurück - "die 1,90 Versand könnte ich jaabziehen!."

Was nun?, ich bin so was von sauer. Dürfen Sie Käufer hier eigentlich alles rausnehmen? Was soll ich tun, damit ich die Bewertung wegbekomme und den negativen Eintrag im Verkäufercockpit??  Den Käufer gemeldet habe ich schon, Bilder als Beweis kann ich niergens hochladen. Sendungsnummer habe ich natürlich nicht.

Hilfe - Danke schon im Voraus!!

[oskar_der_wikinger]

---

@wiesnfreund2013 schrieb:

Liebe ebayer helft mir!

Ich habe eine Bodylotion verkauft und diese auf Wunsch der Käuferin als Warensendung an eine Packstation geschickt. Die Käuferin wollte die Lotion für Ihren Urlaub haben. Dann hat sie die Warensendung NICHT ABGEHOLT und das Päckchen/Warensendung ist an mich zurückgeschickt worden. Ich habe das Päckchen ordnungsgemäß abgeschickt, es ist angekommen und das zeigen die Poststempel und die Vermerke der Post "Käufer hat Sendung nicht abhgeholt".

Die Verkäuferin ist wohl in Urlaub gefahren und hat sich nicht um das Päckchen gekümmert. Jetzt nach Ihrem Urlaub will Sie die Ware nicht mehr, hat einen Fall eröffnet ( Ware nicht erhalten) und schon negativ bewertet, obwohl ich ihr die Fotos von dem Päckchen gemailt habe.

Das finde ich sehr dreist. Ich schicke alles, sie holt es nicht ab, sagt, dass die Ware nicht angekommen ist und eröffnet Fall mit Negativbewertung.

Jetzt will sie Ihr Geld zurück - "die 1,90 Versand könnte ich jaabziehen!."

Was nun?, ich bin so was von sauer. Dürfen Sie Käufer hier eigentlich alles rausnehmen? Was soll ich tun, damit ich die Bewertung wegbekomme und den negativen Eintrag im Verkäufercockpit??  Den Käufer gemeldet habe ich schon, Bilder als Beweis kann ich niergens hochladen. Sendungsnummer habe ich natürlich nicht.

Hilfe - Danke schon im Voraus!!

---

Ich sehe es anders als hexe, ich würde dem Käufer mitteilen das der Artikel abholbereit bei dir liegt und bis zum xx.10.2015 (14 Tage ) von ihm abzuholen ist.

Sollte sie einen erneuten Versand wünschen sind nochmals die Versandkosten zu zahlen, ebenfalls datumsgenaue Frist.

Danach würdest du den Artikel der Entsorgung zuführenda du vermutest das kein Interesse mehr besteht.

Versandart war bekannt, Packstation war selbst angegeben, da muß man sich halt mal kümmern wenn man in Urlaub fährt.

Karte kann zuhause, bei einer Vertrauensperson, bleiben und dieser dann die PIN übermitteln.

Wenn man das will, dies ist aber nicht das Problem des Verkäufers.

[blubberstein]

Das ging ja schnell mit der Löschung der negativen BW....
Du bist ein sehr guter Kunde von Ebay....

[oskar_der_wikinger]

Wenn der Ablauf für die Plattform nachvollziehbar ist, gibt es auch sowas wie Verkäuferschutz.

[vigo505]

Habe mir die Bewertung gerade angesehen -

könnte es sein, dass die negativ ausfiel, weil du "beleidigend" wurdest?

In deinem Angebot steht nichts von einer Warensendung:

EUR 2,50

Deutschland

Standardversand (Sonstige 1-2 Werktage)

Für 2,50€ hättest du einen Maxibrief versenden können,

der meist am nächsten Tag beim Käufer ist.

Finde, ihr habt euch beide nicht mit Ruhm bekleckert...

[oskar_der_wikinger]

>>Für 2,50€ hättest du einen Maxibrief versenden können,<<

Das wird wahrscheinlich an der Höhe von 5 cm scheitern.

[vigo505]

DAS glaube ich nicht. Ich halte diese Fläschchen für relativ klein.

Sind jeweils nur 40ml drin:

200 ml Duschgel - Reinigungsgel für den Körper - auch zum Baden geeignet

in 5 Fläschchen - sehr praktisch für die Reise

[oskar_der_wikinger]

Es muß aber auch bruchsicher verpackt sein, da sind 5 cm nicht viel, sagt ein Mann.

[vigo505]

Und ein anderer Mann sagt, das geht locker. 5cm sind viel... ;-))

Ist dickes Glas - ein 5cm hoher Versandkarton,
oben und unten noch mit eingelegter Pappe verstärkt.

[meinehexe11]

---

@wiesnfreund2013 schrieb:

Liebe ebayer helft mir!

Ich habe eine Bodylotion verkauft und diese auf Wunsch der Käuferin als Warensendung an eine Packstation geschickt. Die Käuferin wollte die Lotion für Ihren Urlaub haben. Dann hat sie die Warensendung NICHT ABGEHOLT und das Päckchen/Warensendung ist an mich zurückgeschickt worden. Ich habe das Päckchen ordnungsgemäß abgeschickt, es ist angekommen und das zeigen die Poststempel und die Vermerke der Post "Käufer hat Sendung nicht abhgeholt".

Die Verkäuferin ist wohl in Urlaub gefahren und hat sich nicht um das Päckchen gekümmert. Jetzt nach Ihrem Urlaub will Sie die Ware nicht mehr, hat einen Fall eröffnet ( Ware nicht erhalten) und schon negativ bewertet, obwohl ich ihr die Fotos von dem Päckchen gemailt habe.

Das finde ich sehr dreist. Ich schicke alles, sie holt es nicht ab, sagt, dass die Ware nicht angekommen ist und eröffnet Fall mit Negativbewertung.

Jetzt will sie Ihr Geld zurück - "die 1,90 Versand könnte ich jaabziehen!."

Was nun?, ich bin so was von sauer. Dürfen Sie Käufer hier eigentlich alles rausnehmen? Was soll ich tun, damit ich die Bewertung wegbekomme und den negativen Eintrag im Verkäufercockpit??  Den Käufer gemeldet habe ich schon, Bilder als Beweis kann ich niergens hochladen. Sendungsnummer habe ich natürlich nicht.

Hilfe - Danke schon im Voraus!!

---

Hallo @wiesnfreund2013

Hm, also so einfach ist es nun nicht.

Warensendungen sind ja nun bekanntermaßen etwas länger unterwegs. Wenn die Käuferin dann schon im Urlaub war, kann sie die Sendung logischerweise nicht aus der Packtstation abholen. Und jemand anderen kann man auch nicht beauftragen, weil zur Abholung Karte und Pin notwendig sind.
Du hast jetzt Geld und Ware und nun? Erstattung des Preises wäre die logische Schlussfolgerung. Ist doch nett, dass Du wenigstens die Versandkosten abziehen darfst...

Die Bw wird Dir erhalten bleiben...