Hilfe,Käufer unzufrieden

[tequila0151]

Hallo,hab einen neuen nicht getragenen artikel versteigert,käufer sagt jetzt das der artikel verschmutzt sei und das porto zu hoch wäre und was wir jetzt machen sollen (ich glaube artikel gefällt halt nicht).

Artikel war definitiv nicht verschmutzt! Porto war etwas höher wie die tatsächlichen versandkosten,da ich immer verpackungsmaterial und benzingeld zur post mit dazurechne (1euro)!

Weiß jetzt  nicht was ich machen soll, bin privatverkäufer...soll ich artikel zurücknehmen,was ich ja eigendlich gar nicht muß ...rechne aber dann mit einer negativbewertung:

Was würdet ihr denn machen?