Hilfe mein Käufer dreht durch.

[steff4u]

Hilfe mein Käufer dreht durch. Geldeingang am 28.07, Versand am 29.07. am 30.07 bereits die Frage ob die Ware bald kommt oder noch genäht werden müsste. Hab die Sendungsnummer (hermes weitergegeben). 02.08 die Nachricht: Wenn die Ware heute nicht kommt, dann Geld zurück. Ausserdem wurde gestern eine negative Bewerung abgegeben. Wieder auf Hermes verwiesen. Gestern Abend: Fall eröffnet: Ware ist nicht da, Geld zurück, sonst  "weitere Schritte". Erneut auf die Sendungsnummer verwiesen (und diese bei dem Fall eingetragen) und gesagt, dass ich sicher nicht zurücküberweise, die Ware ist nachweißlich auf dem Weg und ich lasse mich nicht für dumm verkaufen und überweise zurück und dann hätte der Käufer Geld und Ware. Gestern abend Nachricht: Ich solle den Ball mal lieber flach halten ich hätte ja heute erst versendet, da sähe man bei ebay und Hermes würde ja niemals so lange brauchen, das könnte nicht sein....ähm nö, ich hab nur gestern Abend die Sendungsnummer bei Ebay dem offenen Falll zugefügt. Gibt man die Sendungsnummer bei Hermes ein, sieht man, wann das Paket versendet wurde. Ich hab jetzt geschrieben, dass ich mich nicht weiter äußern werde und die Sache für mich gegessen ist, da ich ja zeitnah versendet habe. Die Sendungsnummer ist ja da und zeigt an, dass ich recht habe. Aber mir geht diese sinnfreie Diskussion auf den Keks. Ich kann schließlich Hermes nicht antreiben schneller zu arbeiten. Der Fall ist ja nun bei Ebay geöfnet. Wie wird Ebay in so einem Fall reagieren?

[vcmob]

Hi,

wenn deine Aussagen bzgl. der Termine 100% nachweisbar stimmen, würde ich dem Käufer massiv Feuer unter dem A**** machen. Die Bewertung ist ungerechtfertigt. Selbst 6 Tage für die Zahlung brauchen und dann Stress machen. Du kannst dem Käufer ja mal den Geldeingang auf dem Kontoauszug mailen und ihn höflich darauf hinweisen, dass unberechtigte Bewertungen je nach Auslegung eine üble Nachrede darstellen. Somit wäre er der mit dem Ball.

Da viele Käufer von Am***** verwöhnt sind gehe ich momentan bei Inlandsverkäufen das Risiko ein auch vor Geldeingang zu verschicken. Normalerweise klappt das problemlos. Ziehe aber im Ernstfall auch einen Mahnbescheid durch. Bisher nur 1x vorgekommen wegen 25 Eu aber das Erwachen auf der Gegenseite war es wert.

Der 29.07. war ein Freitag. Wenn du erst am Abend abgegeben hast ging das Paket erst am Montag im Shop weg. Bei 2 Tagen Laufzeit kann die Hose frühestens am 03.08. ankommen.

Ciao MoB