Ich finde keine Möglichkeit eBay nach Öffnung eines Falles wegen Nichtzahlung einzuschalten?

[sani-widder]

Ich weiß mir nicht zu helfen. EBay meldet wenn ein Artikel nicht gezahlt wird, soll ich den Fall nach einiger Zeit an eBay abgeben zur Klärung. Ich finde nur keinen Weg, wie und bin über die verschiedenen vielen Links nur verwirrt. Jetzt steht dort ich muss den Fall schließen wenn der Käufer nicht gezahlt hat, damit ich wenigstens die Gebühren erstattet bekomme. Den kann ich aber nur schließen wenn ich "bezahlt" markiere - was aber ja nicht den Tatsachen entspricht. Wie gesagt, ich wäre um Hilfe wirklich dankbar.

[*catdog64*]

Hallo @sani-widder ,

ist die Frist von exakt 4 Tagen (4 x 24 Stunden, sekundengenau) seit Falleröffnung denn schon abgelaufen?

So schließen Sie einen Fall

1. Gehen Sie in Mein eBay zu dem Reiter "eBay-Konto".

2. Klicken Sie in der linken Spalte auf "Probleme klären".

3. Suchen Sie den entsprechenden Fall in der Liste der offenen Fälle.

4. Klicken sie rechts auf "Aktion" und wählen Sie im Drop-down-Menu den Punkt "Gutschrift für Gebühren erhalten".

5. Beantworten Sie, ob "Ja" oder "Nein".

6. Klicken Sie auf "Fall schließen".

   →  https://pages.ebay.de/help/sell/unpaid-items.html#close

[sani-widder]

"Nein" ist nicht anklickbar, also ausgegraut.

[*catdog64*]

Und, sind die 4 Tage schon um?

[jehtdirnixan]

Ich würde behaupten:

JA, wenn TE sich hier mit seinem Verkaufskonto gemeldet hat.

https://www.ebay.de/sch/m.html?_nkw=&_armrs=1&_from=&_ipg=&LH_Complete=1&LH_Sold=1&_ssn=sani-widder&...

[*catdog64*]

Guten Morgen @jehtdirnixan ,

das Angebotsende sagt aber nicht unbedingt etwas über den Zeitpunkt der Falleröffnung aus.

Vielleicht meldet sich @sani-widder ja nochmal.

[jehtdirnixan]

Mahlzeit (bin halt ein "Spät-Mensch")!

Stimmt, ich hab das verdreht mit der Falleröffnung und der Frist zum Schließen des Falles.

[sani-widder]

Ja die vier Tage sind um. Wurde auch von eBay aufgefordert, den Fall jetzt zu schließen. Aber sie hat ja NICHT gezahlt, und das kann ich eben NICHT anklicken...